Responsable Qualité Et SAV

En tant que Responsable Qualité, votre mission principale est de mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Ainsi, vous êtes responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes. De ce fait, vos missions principales seront les suivantes : Mise en œuvre et déploiement de la stratégie qualité de l'entreprise : - Définir et faire évoluer la politique qualité et sécurité de l'entreprise en fonction de la législation, des exigences clients et des objectifs de l'entreprise, - Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels qualité, - Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue (plans d'actions, audits), - Etablir les indicateurs et analyser les résultats des audits et remontées du personnel, - Proposer une démarche d'amélioration continue au sein de l'entreprise en détectant les défaillances, les analysant et mettant en place les actions nécessaires, - Animer le système qualité en coordonnant les actions des différents acteurs impliqués, - Mettre en place et faire vivre un planning d'inspections et d'audits internes, suivi des plans d'actions associés, - Intervenir dans le référencement et l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services afin de garantir une qualité constante des produits et des prestations Gestion SAV clients: - Gérer les SAV clients en relation avec nos fournisseurs et les équipes terrains - Traiter les réclamations reçues de la part des clients et celles envoyées au fournisseur, - Coordonner les interventions SAV - Assurer un service client SAV de qualité - Analyser et remonter les données SAV - Gérer et anticiper les approvisionnements de pièces de réparation Aide à la gestion du stock et reconditionnement des fours Profil : Issu(e) d'une formation Bac + 2/3 avec une spécialisation qualité ou Ingénieur Qualité avec au moins une expérience dans le secteur agroalimentaire, vous souhaitez intégrer un grand projet de développement du système qualité au sein d'une équipe à taille humaine. Qualités requises : Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique, et savez vous adapter en toute circonstance. Bon communicant, vous savez gérer les priorités et la charge de travail. Compétences : Bonne maîtrise des outils informatiques : pack office et notamment, Excel. Bonne expression orale et écrite Venez vous investir dans une entreprise à taille humaine et aux objectifs ambitieux, offrant des possibilités d'évolution. Rejoignez nous Vous intégrez une structure dynamique où professionnalisme, convivialité, réactivité et souci du client sont nos priorités quotidiennes. Conditions : CDI Mutuelle Tickets Restaurant 28000 € à 32000 € brut par an selon profil et expérience Poste à pourvoir dès que possible, basé à Bordeaux centre
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Règles de sécurité
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Suivre l'état des stocks
- Établir un devis
- Régler les paramètres des machines et des équipements
- Installer des équipements électroniques et électroménagers
- Réparer une pièce défectueuse
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Déterminer un délai d'intervention
- Travail en équipe
- Autonomie
- Capacité de décision