Coordinateur Réseaux SAV

il y a 2 semaines

SaintOuen, France DSI Group Temps plein

**DSI GROUP recherche un « Coordinateur réseaux SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France.**

**Vos missions sont les suivantes**:
**Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers**:

- Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées.
- Suivi opérationnel quotidien en collaboration avec le réseau de réparation.
- Gestion des indicateurs de performance et des facturations des prestations.
- Coordination des changements d’activité au sein du réseau.

**Support au réseau de réparation pour les produits de mobilité**:

- Gestion et animation des centres de réparation agréés et du réseau de réparation de proximité.
- Suivi opérationnel et coordination avec les équipes internes.
- Surveillance et analyse des indicateurs de performance et des facturations.

**Participation et gestion de projets**:

- Collaboration avec les agences de réparation agréées dans le cadre de nouveaux projets.
- Mise en place de processus et outils pour améliorer le service.
- Reporting régulier et suivi des activités du réseau.

**Amélioration des processus**:

- Déploiement de nouvelles solutions pour améliorer le service.
- Rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles.
- Initiatives pour l'amélioration continue orientées vers la satisfaction client.

**Compétences requises***:

- **Expérience confirmée dans le SAV** de produits de grande consommation.
- Compétences solides en **gestion de projets et en management opérationnel**.
- Excellente capacité d'analyse et de **suivi des indicateurs de performance**.
- La maîtrise d’Excel (TCD, formules etc ) sont impératifs.
- Fortes aptitudes en communication et en coordination entre plusieurs parties prenantes.
- **Anglais professionnel vers courant est fortement recommandé.**

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation Bac (+2) minimum, **vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum dans une fonction similaire.**
- : Ile-de-France (Saint-Ouen),
- : Dès que possible,
- : Selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 46 000,00€ par an

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur SAV Et Service Client

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, France Jennyfer Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - Coordinateur SAV et service client **Mission**: Au sein du service E-commerce, dans l’équipe CRM, tu devras monitorer et gérer l’activité des opérateurs externes pour répondre aux demandes critiques des clients. Voici tes futures missions: **MISSIONS PRINCIPALES**: - Monitoring et...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Ybard, Nouvelle-Aquitaine, France DEFI-MAT Temps plein

    Défi-Mat est un acteur majeur du machinisme agricole et des matériels de motoculture, concessionnaire John Deere, Verts loisirs et sociétaire Promodis.Nos 190 collaborateurs sont répartis sur nos 11 bases :Cantal (Lafeuillade 15130 / Mauriac 15200 / Saint-Flour 15100 / Ytrac 15130)Corrèze (Meymac 19250 / Uzerche 19140)Haute-Vienne (Bellac 87300 /...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, France NEPTUNE RH Temps plein

    Vous cherchez un poste d’expert technique, sur des machines à haute technologie ? Vous avez un excellent relationnel, appréciez le travail en autonomie et êtes curieux ? Ce poste est fait pour vous ! Notre client, numéro 1 mondial sur le marché des systèmes de haute technologie d'emballage et de calibrage, recherche un Coordinateur SAV H/F pour...

  • Coordinateur SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Darty Temps plein

    Une grande enseigne de distribution située à Saint-Pierre-des-Corps recrute un coordinateur SAV pour harmoniser les procédures de service après-vente, faciliter la communication entre les équipes et contribuer à l'amélioration continue. Le candidat idéal aura une solide connaissance des processus SAV, de fortes compétences en communication et une...

  • Coordinateur SAV

    il y a 20 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, France Darty Temps plein

    Une grande entreprise de distribution recherche un coordinateur SAV pour assurer l’harmonisation et la cohérence des procédures entre ateliers et magasins. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et une connaissance approfondie des processus SAV. Le candidat idéal sera autonome, rigoureux et capable de travailler en collaboration...

  • Coordinateur SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur SAV Responsable du Service SAV H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur SAV Responsable du Service SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur administratif – Développement Réseau H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France AUDIKA Temps plein

    Coordinateur administratif – Développement Réseau H/F Audika Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France Notre équipe Développement & Acquisitions recherche son (sa) futur(e) Coordinateur administratif – Développement Réseau H/F en CDI. Poste à pourvoir dès que possible! Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous gérez le suivi administratif des...

  • Coordinateur Administratif SAV

    il y a 1 jour

    Bussy-Saint-Georges, France TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE Temps plein

    **Et si on parlait de Toyota Material Handling France ?** Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout...