Coordinateur SAV Et Service Client

il y a 5 jours

SaintOuen, France Jennyfer Temps plein

CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - Coordinateur SAV et service client **Mission**: Au sein du service E-commerce, dans l’équipe CRM, tu devras monitorer et gérer l’activité des opérateurs externes pour répondre aux demandes critiques des clients. Voici tes futures missions: **MISSIONS PRINCIPALES**: - Monitoring et gestion de l’activité des opérateurs externes "outsourcia" : calibrage des appels, suivi des performances - Support et intermédiaire des opérateurs pour répondre aux demandes critiques des clients, des magasins et du siège sur les commandes web - Analyse des remontées clients, suivi global des performances et de l'efficacité du SAV - Alerte auprès des différents services concernés **MISSIONS COMPLÉMENTAIRES / TRANSVERSES** - Gestion de projets sur toutes les problématiques de relation client, force de proposition sur les nouveaux canaux de communication et les outils dans un objectif d'amélioration continue du service client **Profil**: Tu as déjà au moins une expérience en tant qu’Opérateur(rice) dans un service client ou en gestion de service client ? Tu as déjà utilisé une solution de gestion de ticketing client type service cloud ou zendesk ? Tu as une vraie aisance rédactionnelle et orale et tu sais trouver les mots justes ? Tu sais analyser les performances du service et anticiper les flux selon les périodes de l’année ? Tu es force de proposition et organisé(e), tu sais anticiper les problématiques clients et mettre en place des process et des outils permettant d’améliorer la satisfaction client ? **Ne te questionne plus, cette opportunité est faite pour toi ** - Chez Don’t Call Me Jennyfer, la non-discrimination et l’inclusion sont des valeurs essentielles qui nous tiennent à cœur. C’est pourquoi nous sommes engagés en faveur du handicap, de l’égalité femmes-hommes, de la mixité sociale et de l’intergénérationnel. Nous sommes donc ouverts à un recrutement inclusif pour privilégier l’égalité des chances et la diversité au sein de nos équipes._

  • Coordinateur Réseaux SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France DSI Group Temps plein

    **DSI GROUP recherche un « Coordinateur réseaux SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France.** **Vos missions sont les suivantes**: **Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers**: - Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. - Suivi opérationnel quotidien en...

  • Coordinateur SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Poste à pourvoir**: Nous recherchons un coordinateur service clients en CDD rattaché au superviseur Service Clients.L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif...

  • Coordinateur SAV Responsable du Service SAV H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, France NEPTUNE RH Temps plein

    Vous cherchez un poste d’expert technique, sur des machines à haute technologie ? Vous avez un excellent relationnel, appréciez le travail en autonomie et êtes curieux ? Ce poste est fait pour vous ! Notre client, numéro 1 mondial sur le marché des systèmes de haute technologie d'emballage et de calibrage, recherche un Coordinateur SAV H/F pour...

  • Coordinateur SAV Responsable du Service SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Ybard, Nouvelle-Aquitaine, France DEFI-MAT Temps plein

    Défi-Mat est un acteur majeur du machinisme agricole et des matériels de motoculture, concessionnaire John Deere, Verts loisirs et sociétaire Promodis.Nos 190 collaborateurs sont répartis sur nos 11 bases :Cantal (Lafeuillade 15130 / Mauriac 15200 / Saint-Flour 15100 / Ytrac 15130)Corrèze (Meymac 19250 / Uzerche 19140)Haute-Vienne (Bellac 87300 /...

  • Coordinateur SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Darty Temps plein

    Une grande enseigne de distribution située à Saint-Pierre-des-Corps recrute un coordinateur SAV pour harmoniser les procédures de service après-vente, faciliter la communication entre les équipes et contribuer à l'amélioration continue. Le candidat idéal aura une solide connaissance des processus SAV, de fortes compétences en communication et une...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion ADV de l'activité liée aux ventes et...

  • Chargé Du Service Client Et Du SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-de-Seignanx, France MAISON LE MARQUIER Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d’€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues, des cuisines d’extérieur et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis. LE MARQUIER distribue ses produits partout en France et se...