Chef de Réception

il y a 2 semaines

Marseille, France Holiday inn Express Marseille Saint Charles Temps plein

Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vous serez le/la garant(e) de l'Expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de la Réception et effectuerez l’ensemble des opérations liées à l’activité du département.

**Quelles seront vos missions principales?**
- Manager et superviser le travail de l'équipe réception
- Veiller au bon déroulement des shifts et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil délivrées
- Veiller au respect des procédures et des standards qualité de l’établissement et du groupe IHG
- Assurer l’interface avec les différents services de l’hôtel
- Répondre aux réclamations clients, assurer le suivi des résolutions des plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction
- Gérer les délogements en cas de surbooking et assurer le suivi des no shows et des annulations tardives
- Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
- Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
- Gérer les caisses et préparer les remises en banque
- Assurer le suivi de la gestion des comptes débiteurs : facturation, soldes des clients, suivi et relance
- Participer aux réunions des Chefs de service, animer les briefings quotidiens et les réunions de service
- Participer aux actions de promotion afin d’optimiser le taux d’occupation et le prix moyen de l’hôtel
- Participer à l’élaboration et au suivi du budget du service Réception
- Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (mise en place de procédures, de projets, d’actions de formation )
- Recruter, gérer l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
- Fixer et optimiser les objectifs de vente additionnelle de l’équipe
- Évaluer les collaborateurs de l’équipe Réception dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer

**Quel profil recherchons-nous?**
- Vous justifiez d'une expérience de 2ans comme 1er de réception ou sur un poste similaire (middle management en Réception)
- Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
- Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Vous maîtrisez le système informatique Pack Office.
- Vous parlez couramment français et anglais.
- Vous êtes dynamique et vous savez entretenir la bonne ambiance de votre équipe
- Vous souhaitez Evoluer au sein de notre groupe

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Expérience:

- 1er de reception: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais Courant (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Reception

    il y a 16 heures

    Marseille, France Holiday Inn Express Temps plein

    Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être bilingue. Responsabilités: -...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Zenitude Hôtel Marseille Prado Plage Temps plein

    Le COMFORT MARSEILLE PRADO, établissement 3* de 75 appartements sur Marseille recrute son/sa CHEF DE RECEPTION (H/F). Véritable chef d'orchestre, vous insufflez une dynamique et une énergie positive auprès de l'équipe réception, et créez une synergie avec l'ensemble des collaborateurs, afin de travailler dans la bonne humeur et la convivialité, et...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Marseille, France HOTEL LE PROVENCAL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: L’équipe du Provençal recherche un(e) chef de réception pour intégrer notre établissement familial à Giens. Hotel de 43 chambres, résidence hôtelière de 23 appartements et 5 restaurants « Le Provençal » met à disposition de ses clients de multiples prestations et services. Le seul mot d’ordre est centré sur le...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute sa ou son Chef de Réception H/F Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où l'authenticité, le...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Marseille, France HOTEL LE PROVENCAL Temps plein

    **Description de l’entreprise**: L’équipe du Provençal recherche un(e) chef de réception pour intégrer notre maison familiale. Véritable écrin de sérénité où cohabite tradition et modernité, l’Hôtel Le Provençal est situé à l’extrême sud de la **Presqu’île de Giens** dans le Var, perché sur un promontoire offrant une vue...

  • Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Marseille, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Hôtel Ibis Styles Saint Charles Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **sa ou son Chef(fe) de Réception **pour l'hôtel 3 étoiles **Ibis Styles Saint Charles** L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement. Plus d’information sur notre site internet. - Adn:...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Marseille, France HOTEL LE DRIP'S Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** L'Hôtel Le Drip's est un établissement 4 étoiles qui propose 69 chambres confortables, un restaurant, ainsi que des installations pour des réunions et des événements. Avec une salle de fitness et un jardin avec piscine, nous offrons une expérience unique à nos clients. **À propos du poste** Nous recherchons un(e)...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Marseille, France AC Hôtel Marseille Prado Velodrome Temps plein

    Notre établissement AC Hôtel Marseille Prado Vélodrome de 125 chambres recherche un(e) Chef(fe) de Réception passionné(e), dynamique pour superviser et animer notre équipe de réception. Missions principales: Superviser, motiver et former l’équipe de réception Garantir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards...

  • Chef(Fe) de Reception

    il y a 5 jours

    Marseille, France GROUPE CHAINE THERMALE DU SOLEIL Temps plein

    Au cœur de la Haute Provence, pleine de vie et gorgée de soleil, aux portes des Gorges du Verdon et non loin des champs parme de lavande, ce village perché exhale de senteurs et de saveurs. Embarquez-vous comme nos villégiateurs, dans un voyage imaginaire où tout respire le sud...laissez-vous tenter ! Si pour vous c’est : Premièrement le client,...