Chef de Réception

il y a 5 jours

Marseille, France Holiday inn Express Marseille Saint Charles Temps plein

Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vous serez le/la garant(e) de l'Expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de la Réception et effectuerez l’ensemble des opérations liées à l’activité du département.

**Quelles seront vos missions principales?**
- Manager et superviser le travail de l'équipe réception
- Veiller au bon déroulement des shifts et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil délivrées
- Veiller au respect des procédures et des standards qualité de l’établissement et du groupe IHG
- Assurer l’interface avec les différents services de l’hôtel
- Répondre aux réclamations clients, assurer le suivi des résolutions des plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction
- Gérer les délogements en cas de surbooking et assurer le suivi des no shows et des annulations tardives
- Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
- Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
- Gérer les caisses et préparer les remises en banque
- Assurer le suivi de la gestion des comptes débiteurs : facturation, soldes des clients, suivi et relance
- Participer aux réunions des Chefs de service, animer les briefings quotidiens et les réunions de service
- Participer aux actions de promotion afin d’optimiser le taux d’occupation et le prix moyen de l’hôtel
- Participer à l’élaboration et au suivi du budget du service Réception
- Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (mise en place de procédures, de projets, d’actions de formation )
- Recruter, gérer l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
- Fixer et optimiser les objectifs de vente additionnelle de l’équipe
- Évaluer les collaborateurs de l’équipe Réception dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer

**Quel profil recherchons-nous?**
- Vous justifiez d'une expérience de 2ans comme 1er de réception ou sur un poste similaire (middle management en Réception)
- Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
- Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Vous maîtrisez le système informatique Pack Office.
- Vous parlez couramment français et anglais.
- Vous êtes dynamique et vous savez entretenir la bonne ambiance de votre équipe
- Vous souhaitez Evoluer au sein de notre groupe

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Expérience:

- 1er de reception: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais Courant (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Réception en Hôtellerie

    il y a 1 jour

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute son Chef de réception en hôtellerie H/F en hôtellerie Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 3 jours

    Marseille, France LE MAS DU LANGOUSTIER Temps plein

    Le Mas du Langoustier **, situé sur l'Ile de Porquerolles, établissement saisonnier, ouvert de fin Avril à début octobre L'établissement possède un hôtel de 47 chambres, deux restaurants, un bar, un service petits-déjeuners, une salle séminaire, une piscine, un espace bien-être, 2 terrains de tennis, une piste pour hélicoptères, une plagette...

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours

    Marseille, France HOTEL LE PROVENCAL Temps plein

    **Description de l’entreprise**: L’équipe du Provençal recherche un(e) chef de réception pour intégrer notre maison familiale. Véritable écrin de sérénité où cohabite tradition et modernité, l’Hôtel Le Provençal est situé à l’extrême sud de la **Presqu’île de Giens** dans le Var, perché sur un promontoire offrant une vue...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 3 jours

    Marseille, France TIARA MIRAMAR BEACH HOTEL Temps plein

    Nous recherchons pour nos établissements Tiara **un(e) assistant(e) Chef de réception H/F** **Missions principales**: - Assister le Chef de réception dans la gestion et l’optimisation du service d’accueil - Veiller au bon déroulement du shift et de la qualité du service - Organiser et planifier le travail de son équipe - Préparer les arrivées...

  • Chef de Reception

    il y a 5 jours

    Marseille, France Hôtel Ibis Styles Saint Charles Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **sa ou son Chef(fe) de Réception **pour l'hôtel 3 étoiles **Ibis Styles Saint Charles** L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement. Plus d’information sur notre site internet. - Adn:...

  • Chef de réception H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, France ASSAS HOTELS Temps plein

    Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse.Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l'établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du parc...

  • Chef de Pôle Réception – Responsable Logistique

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LB Ressources Temps plein

    Les missions du posteCDI – Marseille 9e (à proximité du Leclerc Sormiou)39h / semaine – Travail sur 4,5 joursHoraires :Lundi au jeudi : 8h30 – 18hVendredi : 9h30 – 14h30Pas de télétravail30KL'ENTREPRISERejoignez une très belle PME dynamique d'une cinquantaine de collaborateurs, évoluant dans un secteur en plein essor.Avec 50 M€ de chiffre...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Marseille 6e, France MAMA MARSEILLE Temps plein

    **LA MISSION...** Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée. Vous recrutez, formez, dirigez & coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses...

  • Che de Réception

    il y a 1 jour

    Marseille, France HOTELS MARSEILLE OUEST Temps plein

    **Description du poste**: **Hôtel ** recherche un(e) **_**Chef(e) de Réception confirmé(e) H/F en contrat à durée déterminée pour 12 mois jusqu'au 30 septembre 2025.**_ - **Possibilité logement période essai.**_ **Rémunération brute mensuelle jusqu'à 2 400€ par mois.** **Vous envisagez la Côte d’Azur, Vous aimez Marseille, Vous voulez...

  • Chef de réception

    il y a 3 jours

    Marseille, France Assas Hotels Temps plein

    Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse. Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l’établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du...