Hôte/hôtesse Service Clients

**Société**: L’Offre Partagée est une agence de travail à temps partagé. Notre mission est simple : embaucher en CDI les meilleures compétences sur le marché de l’emploi et les mettre à disposition de nos clients Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect. **Venez nous rejoindre ** **Mission**: Nous recrutons en CDI pour notre client LEROY MERLIN HAUCONCOURT 57 En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Rattaché(e) à l'équipe Service Client de votre magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Client du magasin : accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients. Votre mission : contribuer à faire vivre une **expérience exceptionnelle** à votre client. - En étant responsable d'une caisse et en veillant à un passage client rapide et efficace ; - En respectant les procédures d'encaissement pour chaque zone (caisses traditionnelles et automatiques); - En proposant des solutions ajustées aux besoins du client (services de financement, SAV, livraison, cours de bricolage, location...) - En gérant le flux client en toute sécurité, même en cas de forte affluence ; - Bienveillant, à l'écoute, optimiste et souriant - Doté d'un très bon relationnel, vous aimez aider les autres et on reconnaît en vous votre sens du service. - Vous contribuez à la satisfaction de vos clients, en les accompagnant et en trouvant la meilleure solution pour eux. - Vous l'avez compris, ce poste est polyvalent : vous serez le garant de l'expérience client dans votre magasin. Poste du Lundi au Samedi avec un jour de récupération dans la semaine Salaire : 2 000,00€ à 2 190,00€ par mois Avantages: - Épargne salariale - Titre-restaurant **Profil**: **Votre profil**: - Vous aimez l'organisation et la rigueur, auxquelles vous combinez votre sens de l'efficacité, - Vous appréciez la polyvalence et avoir une diversité de missions, - Vous aimez travailler en équipe, et vous prenez du plaisir à aider vos collègues, - Vous avez la satisfaction du travail bien fait, - Vous aimez les métiers physiques et qui bougent beaucoup, mais qui sollicitent autant votre tête que vos muscles. **✨ Comment réussir sur ce poste**: - En travaillant intelligemment : c'est un métier physique, qui demande de réfléchir à la manière dont on fait les choses, - En faisant le lien entre différents interlocuteurs (équipes de vente magasin, équipe logistique entrepôt, livreurs, fournisseurs, etc.) dans un objectif de satisfaction client, - En vous montrant positif, et en regardant "le verre à moitié plein" des situations pour trouver des solutions, - En étant attentif à la sécurité : celle de vos collègues, celle de vos clients et, bien entendu, la vôtre. - **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**: - Attendre que l'on vous dise quoi faire : les tâches ne sont pas chronométrées, et c'est à vous de prendre des initiatives pour aider vos collègues et avancer en équipe. - Faire les choses sans chercher à comprendre pourquoi et comment : lorsqu'une situation nouvelle se présente, c'est à vous de trouver la solution innovante pour avancer dans votre tâche, tout en respectant les règles en vigueur. **✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?** La satisfaction de voir les choses s'organiser autour de vous, et de toujours faciliter la vie des autres : celle de vos collègues en magasin comme celle de vos clients. Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. - **Et si on regarde plus loin ?** La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Logistique, ou de rejoindre les équipes Relation Client ou Vente.7