Chargé.e de Médiation Et Tranquillité Résidentielle

**Pau Béarn Habitat**, premier bailleur social de l’agglomération de Pau, compte 140 collaborateurs et gère plus de 9000 logements répartis sur 24 communes du territoire.

Nous œuvrons au quotidien afin de promouvoir un logement de qualité et abordable, tout en offrant une relation client toujours plus performante et en garantissant la tranquillité résidentielle. Nous plaçons l’innovation au cœur de cette mission pour inventer de nouvelles façons d’habiter, en collaboration avec nos habitants-locataires et nos partenaires. Notre ambition est de porter toujours plus haut la valeur de l’intérêt général en mettant l’humain au cœur de nos projets.

Le service Sûreté et Tranquillité Résidentielle recherche son ou sa chargé.e de médiation et tranquillité résidentielle H/F pour renforcer son action sur le terrain auprès des locataires.

**VOS ACTIONS AU QUOTIDIEN**

Pau Béarn Habitat est régulièrement confrontée à des troubles de la tranquillité résidentielle susceptibles de détériorer le cadre de vie des locataires. L’incidence sur la qualité de service peut être significative. Afin d'améliorer le cadre de vie de locataires, PBH a engagé une stratégie sûreté & tranquillité résidentielle. A ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes:
**Gestion des conflits du voisinage et des troubles de la tranquillité**:

- Être à l'écoute des locataires et susciter le dialogue dès l'apparition de tensions
- Intervenir sur les comportements menant à des conflits et proposer des outils et des actions de médiations

**Sécurité / tranquillité résidentielle**:

- Réaliser une veille de la tranquillité résidentielle et garantir la sécurité des biens et des résidents
- Coordonner les actions en matière de gestion de crise liées à des troubles de la sécurité sur le patrimoine ou des situations d'insécurité.
- Animer des réunions liées à la sécurité avec des locataires et/ou les partenaires
- Accompagner les équipes de proximité des Points Relais

**Concertation locative**
- Animer le dispositif des locataires référents (planification, organisation, animation de réunions, etc.)

**Relations avec les quartiers**:

- Assurer et/ ou superviser des actions de prévention, organiser des évènements et opérations en lien avec les Points Relais
- Représenter Pau Béarn Habitat, et diffuser la stratégie, la communication de la société auprès des partenaires ou sur le tissu associatif local

**VOTRE PROFIL et**VOS COMPÉTENCES**

De formation supérieure dans le domaine de la médiation sociale, du développement social ou de l'intervention sociale, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire chez un bailleur social ou une collectivité.

Habitué.e à travailler avec des partenaires institutionnels ainsi que des acteurs de la sécurité publique et de la justice, vous disposez d'un excellent relationnel et d'une grande adaptabilité dans vos missions.

Vous disposez idéalement des connaissances en logement social et de son droit.

Organisation, rigueur, esprit d'analyse, êtes pédagogue et réactivité seront également des qualités indispensables pour mener à bien vos missions.

Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques et disposez de très bonnes capacités rédactionnelles.

**Conditions de travail**:
**Horaires flexibles et travail régulier en fin de journée**

**Possibilité de mobilisations exceptionnelles le week-end.**

**NOUS VOUS PROPOSONS**:

- CDI, temps plein 37h du lundi au vendredi
- rémunération entre 30K et 33K/An incluant 13ième mois et prime de vacances
- Prime d'ancienneté dès la 1er année
- Flexibilité des horaires, RTT, CET monétisable et congés conventionnels
- Tickets-restaurant
- Intéressement, PEE et PERCO avec abondement employeur
- avantages CSE
- véhicule de société électrique en auto-partage