Charge de Satisfaction Et de Fidelisation Client

il y a 2 jours

Marseille, France de Willermin Temps plein

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à** Marseille** un(e):
**CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F)**

Vous rejoindrez le Call Center du groupe rattaché au service Marketing et en étroite collaboration avec le service Commercial.

Raison d'être : Prospecter, conseiller une clientèle (particuliers, entreprise) par téléphone et avec des outils digitaux selon les objectifs commerciaux.

**A ce poste, vous aurez notamment pour missions**:

- Gestion des appels entrants,
- Traitement des demandes clients : recherches de véhicules, demandes d’informations, réclamations, rdv, etc. (leads),
- Requalification et suivi des leads en symbiose avec l'équipe commerciale,
- Développement et gestion de la relation commerciale : valoriser l’image de l’entreprise,
- Prospection téléphonique / Appels sortants : établir un climat de confiance, argumenter, négocier
- Actualisation du fichier clients : vérification des coordonnées et mise à jour si besoin,
- Gestion des avis Google.

**Profil**:

- Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et d’excellentes aptitudes en communication et rédactionnelle
- Vous avez des compétences basiques en informatique
- Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client
- Une première expérience en tant que chargé de clientèle ou commercial serait un plus
- Une connaissance du secteur automobile serait appréciée

GDW

  • charge de satisfaction et de fidelisation client

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France de Willermin Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Client Digital – Impact

    il y a 5 jours

    Marseille, France Web Jalis Temps plein

    Une entreprise numérique basée à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital pour accompagner ses clients dans l'utilisation des solutions digitales. Ce poste comprend la gestion d'un portefeuille de clients, la formation sur les outils, ainsi que l'analyse des performances. Le candidat idéal doit avoir un bon sens de la relation client,...

  • Chargée ou Chargé Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    Marseille, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 23/08/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Provence-Cote d'Azur - Département: - Bouches du Rhône (13) - Ville: - Marseille **Description de...

  • Chargé(e) Relation Client Bilingue – Fidélisation

    il y a 4 jours

    Marseille, France DACHSER FRANCE Temps plein

    Une entreprise de logistique internationale recherche un(e) Chargé(e) Relation Client pour son agence à Marseille. Le candidat devra assurer la satisfaction des clients en développant des partenariats solides, en garantissant une expérience client de qualité et en travaillant en collaboration avec divers départements. Un diplôme de niveau BAC+2 et une...

  • Charge Relation Client Transport

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **chargé relation client transport** (H/F) pour un poste basé à **Marseille**. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le chargé relation client transport (H/F) aura comme but principal d’œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...

  • chargé de satisfaction client f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • chargé de satisfaction client F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Chargé de satisfaction client F/H

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Manager Caisse et Accueil – Leadership

    il y a 5 jours

    Marseille, France Intermarché Temps plein

    Une enseigne de grande distribution située à Marseille recherche un responsable de caisse pour gérer une équipe et optimiser l'accueil des clients. Vous serez en charge du pilotage des opérations de caisse et devrez veiller à la satisfaction client. Une expérience en management est exigée. Vous bénéficierez d'un CDI à temps complet avec un salaire...

  • Chargé Pôle Relation Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...