charge de satisfaction et de fidelisation client

il y a 2 heures

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France de Willermin Temps plein

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Marseille un(e) :

CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F)

Vous rejoindrez le Call Center du groupe rattaché au service Marketing et en étroite collaboration avec le service Commercial.

Raison d'être : Prospecter, conseiller une clientèle (particuliers, entreprise) par téléphone et avec des outils digitaux selon les objectifs commerciaux.

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

· Gestion des appels entrants,

· Traitement des demandes clients : recherches de véhicules, demandes d'informations, réclamations, rdv, etc. (leads),

· Requalification et suivi des leads en symbiose avec l'équipe commerciale,

· Développement et gestion de la relation commerciale : valoriser l'image de l'entreprise,

· Prospection téléphonique / Appels sortants : établir un climat de confiance, argumenter, négocier…

· Actualisation du fichier clients : vérification des coordonnées et mise à jour si besoin,

· Gestion des avis Google.

Profil :

· Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et d'excellentes aptitudes en communication et rédactionnelle

· Vous avez des compétences basiques en informatique

· Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client

· Une première expérience en tant que chargé de clientèle ou commercial serait un plus

· Une connaissance du secteur automobile serait appréciée

#GDW

  • Responsable de la relation et satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cogito Temps plein

    Responsable de la relation et satisfaction client (CDD 6 mois)Lieu :poste basé à Marseille, télétravail fréquentContrat :CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI)Rémunération :selon profilPrise de poste :dès que possibleCandidature :à envoyer àObjet du mail :Candidature - Responsable de la relation et satisfaction client - Prénom + NOMÀ...

  • chargé de satisfaction client f/h

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • chargé de satisfaction client F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Chargé de satisfaction client F/H

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Stage - Chef(fe) de projet Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Stage - Chef(fe) de projet Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Manager Fidélisation H/F/X

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mailinblack Temps plein

    Qui sommes-nous ?Mailinblack, créée en 2003 à Marseille, est un acteur majeur de la cybersécurité en France.Notre mission : démocratiser l'accès à une cybersécurité complète, centrée sur la protection des employés.Avec plus de clients, nous proposons U-Cyber 360, la solution la plus aboutie pour réduire le risque humain.En forte croissance...

  • Chargé de développement économique

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps plein

    La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d'entreprise, formation,...

  • Chargé de support client F/H

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    L'entreprise Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur...

  • Chargé de support client F/H

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...