Conseiller Clientèle Et Recouvrement
il y a 2 jours
La Banque Postale Consumer Finance pour sa nouvelle fintech Django, premier acteur citoyen du paiement en plusieurs fois, recherche un Conseiller Clientèle et Recouvrement H/F.
Rattaché à la direction des Opérations, il est l’interlocuteur privilégié dans le support et l’accompagnement des clients finaux. Il a également pour mission de recouvrer les impayés.
Missions:
Le Conseiller Clientèle Recouvrement sera en charge de l’accompagnement des clients finaux B2C dans la résolution des demandes et/ou incidents rencontrés, de la gestion des impayés et de l’ensemble des processus de collecte des sommes dues.
- Répondre et accompagner les clients finaux dans la résolution de leurs demandes (changement de carte bancaire, modification des échéances de paiement )
- Suivre et piloter la résolution des divers incidents
- Assurer une qualité de service optimale à chaque traitement d’une demande client,
- Participer à la réalisation des objectifs du service (qualité de service, prévention du surendettement ) et à la tenue des KPIs et engagement de niveau de service défini
- Contacter les clients présentant un impayé jusqu’à la collecte ou la mise en place de solutions permettant d’assurer le paiement des échéances
- Négocier des délais de règlement ou des échéanciers avec l’accord du manager pour assurer la collecte finale des échéances
- Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
Compétences requise:
- Expérience dans l’accompagnement (Service Client) de clients B2C
- Maîtrise de la relation client par téléphone et des techniques d’entretien téléphonique
- Connaissance du monde du paiement et / ou du secteur bancaire
Aptitudes:
- Aisance relationnelle
- Aisance au téléphone
- Sociabilité
- Empathie
- Rigueur
- Adaptabilité
- Réactivité
Profil:
- Bac + 2 type BTS
- Minimum 2 ans d’expérience réussie
- au sein d’un Service Client, idéalement dans le secteur des ventes retail et/ou des services financiers
- en tant qu’agent de recouvrement de 6 mois à 2 ans
Cette offre te plaît ? Rejoins l'aventure FINTECH et dépose ton CV : -)
A très vite
Type d'emploi : Temps plein
-
Référent Service Client Et Recouvrement
il y a 6 jours
Paris 9e, France Page Personnel Temps plein**Responsabilités**: **Surveillance et évaluation**: - Réaliser des audits réguliers des appels et des mails (Ticket zendesk ou mail diabolocom) du service client et du recouvrement pour garantir la qualité et la conformité, - Surveiller le respect des processus opérationnels par les équipes métiers, - Utiliser des outils de suivi et de reporting...
-
Chargé(E) de Clientèle Recouvrement
il y a 3 heures
Paris, France Carrefour Temps pleinCarrefour Banque est une filiale du Groupe Carrefour qui commercialise depuis plus de 40 ans une large gamme de produits financiers et d’Assurances. Carrefour Banque recrute un(e): **Chargé(e)s de clientèle recouvrement (H/F)**: **Vos missions**: Vous serez amené(e) à: - Accueillir et conseiller le client. - Assurer la qualité de l’entretien...
-
Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Paris 9e, France Workman Turnbull Temps pleinEn étroite collaboration avec les gestionnaires locatifs des immeubles dont la gestion a été confiée à la Société en vertu de mandats de gestion, vos principales missions seront les suivantes: Consulter les logiciels de gestion pour identifier les locataires impayés Procéder aux relances téléphoniques des locataires impayés Emettre les lettres...
-
Chargé de Recouvrement
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - L'identification des anomalies et des montants payés à tort par nos clients à travers nos outils de Data Mining, - L'obtention des pièces justificatives auprès des fournisseurs et des clients, - La récupération des trop-payés auprès des fournisseurs de nos clients, en France comme à l'étranger, - La mise à jour de l'avancement...
-
Juriste Contentieux Recouvrement Confirme
il y a 2 semaines
Paris 20e, France Ste de Recouvrement Temps plein**JURISTE CONTENTIEUX CONFIRME (H/F)** En quête d’un nouveau challenge ?! Rejoignez une société de services aux entreprises située à Paris 20 en constant développement. **Mission**: Au sein du service juridique, vous avez pour principales missions d’engager les procédures de contentieux amiable et judiciaire dans un objectif de recouvrement des...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Paris 9e, France Trouve Moi un Job Temps plein**Trouve Moi un Job recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers en CDI à Paris (75009).** - **L'entreprise**: vous interviendrez en agence bancaire sur une clientèle à dimension patrimoniale. - **Votre évolution**: possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes : Conseiller(ère) Professionnel(le),...
-
Chargé de Clientèle Et de Recouvrement
il y a 5 jours
Paris, France LE LOGEMENT FAMILIAL DE L'EURE Temps pleinPrincipales missions: - **Suivi clientèle**: - Signature des contrats de location et traitement des préavis de départ - Traitement des sollicitations administratives (avenants, modes de paiement du loyer, attestations diverses ) - Suivi de la vie du bail (enquêtes ressources, attestation d’assurance du logement ) - Gestion et suivi des troubles de...
-
Conseiller Clientèle Privée
il y a 2 semaines
Paris 9e, France FINAÏA Temps pleinDescriptif du poste - Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Privée H/F à Paris 9ème pour notre client un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et...
-
Conseiller Clientèle Privée
il y a 2 semaines
Paris 9e, France FINAÏA Temps pleinDescriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Privée H/F à Paris dans le 9e arrondissement pour notre client, un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers bonne gamme. A ce titre, vos missions...
-
Responsable Recouvrement
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Ocea Smart Building Temps plein**CE QU'ON ATTEND DE VOUS**: Rattaché(e) au Responsable des comptabilités et de la consolidation, vous intégrerez le Service Comptabilité. Dans un contexte multi-sociétés et un environnement multi-sites, vous aurez pour missions principales: **Coordination du recouvrement** - Gestion et animation du recouvrement, en relation entre le service...