Responsable D’une équipe D’accueil Admission Facturation Régie

Description de l'établissement: **180 métiers, 1 sens commun.** Rejoignez une communauté de 12 000 professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l’enseignement et de la formation sur son territoire. Intégrer nos équipes, c’est évoluer dans un environnement de pointe, et trouver du sens dans les valeurs du service public pour offrir à chacun, quelle que soit sa situation, les meilleurs soins. Description de la mission: **MISSIONS** - Management de l’équipe du bureau des entrées et de son activité (Accueil, Admission, Facturation, Régie) ; - Animer l’équipe et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la qualité du service rendu aux patients ; - Suivre la facturation de l’activité hospitalière du site (facturation Sécurité Sociale, mutuelles, patients). **ACTIVITÉS PRINCIPALES**: 1. Management: - _Organisation, animation et encadrement direct de l’équipe d’agent d’accueil et d’admissions de l’établissement _ - _Conduite du projet de transformation des bureaux des entrées du CHU de Montpellier sur son secteur (évolution des méthodologies de travail, processus de digitalisation de l’admission du patient) ; _ - _Formation et accompagnement des agents dans la mise en œuvre des procédures et organisations de travail _ - _Gestion et priorisation des tâches des agents en tenant compte des flux patients ;_ - _Animation des réunions d’équipe ; _ - _Assurer le lien entre l’équipe et les différents interlocuteurs (services de soins, service social, trésorerie, caisse pivot et mutuelle) _ - _Assurer la qualité d’accueil et du service rendu au patient ;_ - _Elaboration et suivi des plannings et gestion de l’absentéisme ; _ - _Tenue des entretiens professionnels annuels des agents (évaluation) ; _ - _S’assurer du bon fonctionnement des bornes sur le site et faire remonter tous les dysfonctionnements pour améliorer le service rendu au patient. _ **1. Facturation Recouvrement**: - _Contrôle qualité et exhaustivité des données administratives (identité, adresse, contact...) des patients ; _ - _Contrôle des délais de gestion et de la qualité des dossiers avant la mise en facturation des dossiers d’admissions ;_ - _Optimisation du processus de facturation en lien avec le responsable hiérarchique direct et les services de soins;_ - _Analyse et traitement des contentieux et suivi du recouvrement des recettes du site ;_ - _Référent identito-vigilance de son secteur._ Profil recherché: **_ Compétences Management_** - Etablir des plannings et des méthodes d’organisation au regard des variations de l’activité et des priorités définies par l’institution - Evaluer les agents : évaluer les résultats individuels et mettre en place des actions amélioratives et/ou correctives, audit des pratiques - Savoir communiquer, écouter, discuter, arbitrer, gérer les conflits - Faire un reporting régulier aux équipes et à sa hiérarchie - Veiller au respect de l’exécution des tâches par les agents **_Compétences techniques_** - Utiliser Pastel : gestion bilan, PEC, redressements AMO, mutuelles, Suivi factures de Pastel - Utiliser BO et le CGA - Présenter et synthétiser des documents et concevoir un tableau - Connaître la législation Assurance maladie, T2A, FIDES, gestion des risques et les règles de recueil des données médico-administratives et leur impact sur le traitement des informations - Préparer le plan de travaux, plan de formation, plan équipement, - Gérer les autorisations des nouveaux agents (Pastel, carte CPS, accès aux différents outils) - Former et accompagner les agents aux outils - Suivre les dossiers à risques financiers : demande AME, payants intégraux, > 1000 € - Posséder des connaissances comptables (compte budgétaires par types de prestations, circuits des factures, **_Contribution à l'organisation_** - Accompagner les équipes vers le changement et vers l’organisation cible définie par la Direction **_ Contribution économique_** - Veiller au suivi de la facturation, (dossiers à risques financiers, sans débiteurs, dossiers non facturés, - Veiller au suivi des factures émises aux payants > 1000 €Veiller au suivi du traitement des rejets de factures, patients, mutuelles et rejets B2 fides non traitées depuis plus de 6 mois, et suivi et traitement des NPAI, Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour Contrat à durée indéterminée