Responsable Produit Et Nouvelles Expériences

Responsable Marketing Produit

Direction Marketing EAF Marchés

Contexte des missions

Au sein de la direction Marketing de la Business Unit EAF Marchés _(en charge des ventes dans plus de 10 Pays en Europe et en Afrique)_, vous serez rattaché(e) au Directeur Marketing, et aurez pour mission, à ce poste clé, vous serez responsable de définir, coordonner et mettre en œuvre la stratégie de Marketing Produit pour l'Europe, Afrique & Moyen-Orient, en soutien aux objectifs stratégiques de l'entreprise, aux objectifs de croissance du chiffre d'affaires et aux indicateurs de satisfaction de la clientèle.

Vous aurez pour mission de modeler l’évolution de notre portefeuille de resorts (nouveaux resorts, rénovations, nouvelles expériences) afin de répondre aux attentes clients et aux besoins commerciaux, et de définir la stratégie marketing et commerciale de l’ensemble du portefeuille pour faire de ces produits des leviers d’image et de business. Vous serez également repsonsable de la gestion et de la commercialisation de notre activités Circuits & Escapades, Club Med Découverte.

Vous apporterez une expertise stratégique et opérationnelle pour stimuler la croissance de nos ventes et la fidélisation de nos clients, tout en développant les 10 collaborateurs de l’équipe dont vous aurez la responsabilité.

Missions

Contribuer à la stratégie de développement, innovation et évolution produit pour la BU
- Leader le volet marketing et commercial des projets de rénovation et de nouveaux resorts:

- Définir les recommandations de (re)positionnements sollicités par les équipes du Développement pour enclencher la phase de programmation et d’étude, en garantissant la complémentarité avec le portefeuille de villages existants et la différenciation vs. Concurrence
- Contribuer à la phase de développement du projet en étant la voix commerciale et client pour s’assurer que les enjeux de la BU sont pris en compte (Business case, prestation, projet archi & design)
- Coordonner une stratégie de communication 360⁰ percutante et innovante pour le lancement.
- Contribuer à la définition de la roadmap produit annuelle avec les équipes Produit & Services, en identifiant les priorités pour la Business Unit, ses marchés commerciaux et ses clients.
- Co-leader les instances de partage pour garantir le bon niveau d’alignement et de partage entre les équipes commerciales et opérationnelles : comités mensuels, REX de fin de saison..
- Définir la vision produit Découverte et l’offre Club Med Découverte pour chaque saison, produire et gérer les Circuits Découverte avec les partenaires externes
- Nourrir l’innovation produit en étant en veille sur les nouvelles tendances lifestyle et de l’hôtellerie, l’évolution des attentes clients, les nouveautés sur les destinations

Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing produit de la BU
- Elaborer le plan marketing produit 360° annuel, en tenant compte des nouveautés produits et/ou prestations à venir, des éléments existants de l’offre à mieux valoriser et des partenariats produit à valoriser (Equipementiers sportifs, Marques de spa,...)
- Définir et mettre en œuvre les plans de lancement des nouveaux resorts, innovations et productions circuits en coopération avec les experts marketing
- Contribuer ou piloter le développement des kits de communication produit, notamment en étant le référent pour identifier les axes de communication pertinents et les preuves différenciantes
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de contenus produit avec l’agence créa (contenus éditos) et les équipes Brand Content (contenus vidéos & photos, notamment contribuer aux briefs des productions de contenus)
- Être garant de la cohérence des contenus et positionnements sur tout le parcours client, sur les resorts, lignes de produit et/ou expériences

Contribuer à la croissance des différentes lignes de produit, au recrutement de nouveaux clients et au gain de parts de marché
- Assurer un suivi permanent des principaux KPI des différentes lignes de produit (BV STS, GM, recrutement, ADR, satisfaction, taux d’occupation) et mener des analyses approfondies en cas de difficulté business, en coordination avec l’équipe Business Intelligence et RMP
- Sur les circuits en particulier, être responsable du P&L des Circuits, assurer un suivi régulier de la marge et de la rentabilité avec le Responsable Produits Découverte
- Proposer des plans d'actions correctifs pour soutenir le business en mobilisant les équipes marketing, commerciales et opérationnelles
- Définir le calendrier des formations destinations et produits des équipes commerciales, et animer les formations / prises de parole sur les produits de la zone

Manager le budget et l’équipe Marketing Produit
- Encadrer, animer, dynamiser et assurer le développement d’une équipe (environ 15 personnes) en les accompagnant dans leurs missions q