Responsable Du Bureau Des Entrées Et de La

Descriptif du poste

Encadrement et organisation de l’activité du BDE

Assistance du directeur en charge de la patientèle et du parcours patient

Conseils et veille juridique:

- Rédaction d’actes, de documents, de procédures ou de notes juridiques/réglementaires
- Assistance, conseil et formation des équipes et des utilisateurs
- Traitement des courriers, dossiers, documents liés à l’activité du bureau des entrées
- Traitement des courriers, dossiers, documents liés à l’activité du bureau des entrées
- Veille réglementaire et juridique
- Mise à jour des procédures du classeur de garde
- Participe à l’actualisation des procédures de l’établissement selon son domaine de compétence
- Gestion des contentieux patient en lien avec le service des finances et la DPPAM
- Relations avec les autorités judiciaires et préfectorales

Droits et information du patient:

- Organisation des réquisitions judiciaires
- Traitement des saisies de dossiers
- Gestion de la procédure isolement et contention
- Rédaction du rapport Isolement et Contention
- Identitovigilance
- Préparation des visites CDSP

Gestion des hospitalisations:

- Elaboration de tableaux de bord mensuels et trimestriels en lien avec le DIM et le service financier
- Tenue de statistiques spécifiques : mineurs, détenus, soins sans consentements dont les programmes de soins, isolement et contention
- Recueil et saisie de la SAR (Statistique annuelle des établissements de santé)
- Autres recueils en lien avec le profil de poste (enquêtes)
- Participe au comité de gestion du dossier patient

Gestion des lits et places:

- Elaboration journalière du tableau « disponibilité des lits »
- Gestion de la procédure hôpital en tension

Management du service:

- Gestion des plannings
- Supervision de l’équipe (réunion et staffs d’équipe réguliers)
- Elaboration du plan de formation du service
- Gestion des entretiens professionnels du service
- Mise en œuvre des objectifs, orientations et missions du service (gestion du projet de service)

Participation et collaboration à la politique d’amélioration de la qualité:

- Participation à l’élaboration des protocoles
- Participation aux groupes de travail institutionnels

Pilotage du service des archives médicales:

- Management et appui au service des archives médicales
- Structuration de la gestion des archives selon la réglementation
- Assure les liens avec les Archives Départementales

Service des tutelles:

- Management et appui au service des tutelles

Commission des usagers:

- Organisation et gestion de la CDU en lien avec le secrétariat de la DPPPAM
- Préparation de l’ordre du jour
- Participation aux instances de la CDU
- Pilotage de la tenue du registre des plaintes et réclamations
- Rédaction du rapport CDU

Facturation / Banque des patients:

- Management et responsable des process facturation banque des patients

Participation aux gardes administratives : 40 jours par an environ

Profil recherché

Niveau d’études souhaité : BAC + 5 droit de la santé ou droit administratif ou équivalent

Savoirs:

- Communication/Relations interpersonnelles
- Droit de la santé/droit des usagers/droit hospitalier
- Organisation et fonctionnement d’un établissement de santé
- Gestion administrative
- Connaissances des lois psychiatriques, des secteurs sanitaire et social
- Connaissances en facturation et droit des assurés/Couverture sociale.

Savoirs-faire:

- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires/consignes
- Former et conseiller
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de l’activité du bureau des entrées
- Accueillir et orienter les usagers
- Concevoir, piloter et évaluer un projet.

Comportement professionnel nécessaire:

- Sens des responsabilités
- Sens de la communication et du travail en équipe
- Capacité à fédérer et à manager
- Rigueur, organisation, méthode et discrétion professionnelle
- Sens du dialogue et relations humaines
- Autonomie et prise d’initiatives

Conditions particulières liées à la fonction:

- Participation aux gardes administratives avec indemnité afférente

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à fédérer

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Actions de formation
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

Le Nouvel Hôpital de Navarre est un hôpital public spécialisé en santé mentale qui couvre la totalité du département de l'Eure. Le Nouvel Hôpital de Navarre prend en charge des patients atteints de troubles psychiatriques et psychologiques quel que soit leur âge (adolescents, adultes, enfants et personnes âgées). A travers son organisation polaire et territoriale, le Nouvel Hôpital de Navarre vise à proposer aux usagers en psychiatrie du territoire une offre de soins adaptée et coo