Responsable D’application Salesforce

**L'entreprise**

**RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, **réalise 1,2 milliard d’euros de chiffre d'affaires** en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 68 ans **un groupe ambitieux**, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.**

**Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe **

**A propos de Raja**:
Rejoindre RAJA, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination (Raja est signataire de la charte diversité).

RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 94/100 en 2021.

Raja France élu meilleur employeur en 2020

**Type de contrat **:CDI

**Localisation **:Roissy-en-France (à 30 min du centre de Paris en transports)

**Début **:dès que possible

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**Missions**

En tant que référent fonctionnel, vous serez garant de la mise en place de la Roadmap Salesforce.

**Etudier et évaluer le projet**
- Identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées

**Elaborer le cahier des charges et les spécifications**
- Définir la solution corrective la plus adaptée, dans un souci constant de qualité du service rendu
- Rédiger un cahier des charges détaillé
- Evaluer les conditions de la mise en place du projet (coûts, ressources, délais, etc.)

**Piloter la maîtrise d’œuvre interne ou externe et en assurer le suivi**
- Être garant de la mise en place de la Roadmap SalesForce
- Participer à la maintenance applicative et évolutive de SalesForce en accord avec l’écosystème présent.
- Assurer les activités de support technique de Niveau 2 (analyse des bugs, processus d’escalade, etc.)
- Animer les ateliers de cadrage, rédaction des spéciations technico-fonctionnelles mais aussi, à des initiatives internes pour améliorer notre fonctionnement quotidien
- Porter des projets de mise en place de process métiers (SalesCloud, ServiceCloud, Workflow, Data Loader, Dashboard, rapports d’activité, etc.)
- Prendre en charge les étapes antérieures à la mise en exploitation (tests unitaires et d’intégration, documentation, etc.)
- Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production
- Animer le groupe projet
- Encadre le suivi de l’avancement du projet
- Organise le déploiement avec les différents acteurs concernés

**Profil**
- Vous avez une formation de niveau supérieure en informatique avec une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire
- Vous maitrisez Salesforce (classic et Lightning Experience), les modules SalesCloud et ServiceCloud
- Vous avez des compétences à la fois techniques et fonctionnelles
- La connaissance de l'outil Dynamics AX serait un plus
- Vous avez deja travaillé en mode Agile
- Vous avez une bonne maitrise en gestion de projet
- Anglais professionnel : lu, écrit, parlé

**Autres avantages Raja**:

- Un accord Télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours/ semaine
- Participation et intéressement
- Mutuelle / prévoyance
- Des tickets restaurant, une cantine équipée et un traiteur sur place
- Chèque CESU 300 €/an pour les salariés RQTH
- Programme RAJASport (70€/an et accès à plusieurs activités), esthéticienne, coiffeur, osthéopathe
- Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde)
- Autres : Chèques vacances, chèques rentrée scolaire chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche
- Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine de la femme, semaine du développement durable )