Responsable Système de Management Intégré

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité. RATP Dev est présent dans 15 pays sur 5 continents et pour plus de 100 villes, nos 24 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public. RATP Dev Lyon assure depuis le 1er janvier 2025 la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes de funiculaire du réseau TCL, au service de la vision portée par SYTRAL Mobilités pour les habitants de la métropole de Lyon.

Les 1600 collaborateurs RDL s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées. RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

**MISSIONS**

Rattaché(e) au Directeur Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE), la/le Responsable Système de management intégré définit, met en œuvre la politique QHSE via le déploiement d’un système de management intégré couvrant plusieurs certifications (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001).
**RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS**

**Définition d’un système de management intégré**
- Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, exigences des parties prenantes, systèmes de management existants, métiers et leur processus, risques potentiels
- Définir en collaboration avec le CODIR la cartographie des processus
- Assister les pilotes de processus dans la définition de l’identité de leur processus
- Supporter la formalisation de(s) processus QHSE avec les responsables santé/sécurité, environnement et énergie ; supporter la conception des supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques (sur la base et en complément des éléments fournis par le Groupe RATP Dev)
- Superviser la gestion documentaire des documents du SMI (documents de référence)

**Pilotage de la qualité**
- Déployer et entretenir une démarche de gestion des risques et des contrôles internes
- Coordonner et suivre les plans d’actions préventifs (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques
- Piloter et suivre les plans d’actions correctifs (amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables
- Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risque
- Mettre en place le système d’audit interne : désigner et former les auditeurs, organiser les interventions, réaliser et superviser des audits SMI internes
- Organiser et superviser la réalisation des audits externes

**Formation et animation**
- Elaborer et dispenser des formations aux managers sur le leadership QHSE
- Créer et animer un comité de pilotage de la démarche QHSE
- Développer un programme d’amélioration continue en étroite coordination avec le service chargé de la qualité de service
- Animer des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets ;
- Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.

**Management d’équipe**
- Superviser une équipe : fixer les objectifs, superviser les tâches,
- Développer les compétences des collaborateurs

De formation de niveau Bac +5 Qualité, vous disposez de 10 ans d’expérience en QHSE, idéalement acquis dans une activité ferroviaire. Vous justifiez de certifications professionnelles générales en management de la qualité, de la sécurité, de l’environnement, ou de l’énergie et en maîtrisez les normes.

Vous avez mis en place et animé une politique QHSE. Vous maîtrisez les techniques d’audit et les outils de gestion de la qualité.

Vous êtes pédagogue, savez travaillez en transverse, avez le goût des relations humaines et savez faire le lien entre les services. Vous êtes orienté(e) solutions, et êtes proactif(ve) : vous savez**anticiper les situations.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.