Gestionnaire Service Client

Barilla est une entreprise familiale italienne fondée en 1877. Nous sommes présents aujourd’hui dans plus de 100 pays grâce notre portefeuille de marques. Reconnue mondialement pour notre savoir-faire alimentaire issu de notre culture italienne, nous sommes leader en Europe continentale pour les pâtes et sauces prêtes à l'emploi, leader en France et en Italie pour les produits de boulangerie au travers de notre marque Harrys et leader en Scandinavie avec Wasa. Nous sommes plus qu'une entreprise alimentaire mondiale. Nous sommes une famille de personnes diverses qui partagent les mêmes valeurs : "_The Joy of Food for a better Life_ ». Le bien-être des personnes et de la planète est au centre de tout ce que le groupe entreprend, de la production à la consommation, pour une vie meilleure ensemble. C’est ainsi que nous nourrissons l'avenir. Au sein du Département Customer Service et sous la direction de la responsable du Service Clients, vous êtes responsable de la gestion du processus de traitement des commandes jusqu’à la livraison sur un portefeuille de clients. **Vos Missions** A ce titre, vous êtes en charge du suivi de l’exécution logistique (arbitrage, gestion des urgences, sécurisation des évènements à forts enjeux, gestion avec les prestataires logistiques) et proposez des axes d’amélioration ; En tant que responsable de la relation clients, vous êtes le point de contact unique pour les clients et la Direction Commerciale et entretenez une relation de confiance avec ces différentes parties prenantes ; Vous communiquez avec celles-ci de manière proactive sur des sujets de ruptures, problèmes de livraison, promo status Ce poste est un CDD d’un an basé à Châteauroux (36). Il est à pourvoir immédiatement. **Votre Profil** Diplômé(e) d’un bac+3 minimum, vous avez déjà une première expérience professionnelle en entreprise (stage ou alternance). Cela vous a permis de découvrir votre rigueur, votre aisance relationnelle (vous aimez les relations clients et mettez le client au centre de votre préoccupation), ainsi que votre capacité à travailler en équipe et dans l'urgence. Vous avez la capacité d'analyser des données chiffrées, afin d'être votre force de proposition sur les actions correctives à déployer. Après une courte période d’intégration, vous serez rapidement autonome sur les tâches courantes et pourrez prendre en charge des sujets d'analyse en lien avec les coordinateurs logistiques. La maîtrise d’Excel (fonctions avancées) est impérative et vous savez travailler avec un logiciel type SAP. **Nos Avantages** Intégrer Barilla France, c’est profiter d’une culture d’entreprise familiale qui prône l’honnête et la transparence, d’un management de proximité bienveillant et exigeant, ainsi que d’une rémunération motivante composée d’une partie fixe et d’une partie variable (intéressement et participation). Vous pourrez, si vous le souhaitez et selon votre sensibilité, participer à des groupes de travail cross-services sur des thématiques chères à l’entreprise, telles que par exemple l’équilibre de vies, la multiculturalité, démarche environnementale, - Ce poste est ouvert au télétravail, dans le cadre des règles définies par l’entreprise. - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant - Intéressement et participation - Chez Barilla, nous considérons la diversité comme une richesse et nous promouvons un environnement de travail inclusif et bienveillant. Seul votre talent compte, rejoignez-nous._ Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : à partir de 27 000,00€ par an Avantages: - Travail à domicile Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: - Anglais (Exigé) Lieu du poste : En présentiel