Gestionnaire Service Clients

il y a 4 jours

Bourges, France BARILLA France Temps plein

Barilla France est la filiale française du groupe Barilla, groupe international à forte image de marque. C’est un acteur majeur sur ses différents marchés (pâtes et sauces via notamment la marque Barilla, pains et viennoiseries via notamment la marque Harrys), qui connaissent une forte croissance.

Nous recherchons un/une Gestionnaire service client pour l’équipe Customer Service. Le poste est basé à Châteauroux (36) et à pourvoir au plus tôt.

Vous gérez le processus de traitement des commandes jusqu’à la livraison.

A ce titre, vous:

- Gérez le processus de traitement des commandes jusqu’à à livraison sur le périmètre client assigné et êtes garant de son efficacité et efficience
- Suivez l'exécution logistique, vous mettez en œuvre efficacement les arbitrages et les priorités fixées, gérez les urgences, anticipez et sécurisez des évènements à fort enjeux comme les lancements / changements d'articles et les promotions
- Gérer efficacement les activités avec les prestataires logistiques et identifier les possibilités d'amélioration
- Gérer la base de données clients et produits afin de maitriser les informations concernant ses clients

Vous êtes également garant de la relation clients:

- Vous êtes le point de contact unique pour les clients et ainsi que la Direction Commerciale sur le processus de traitement des commandes, vous résolvez les problèmes en lien avec les services concernés,
- Vous êtes garant de la création d’une relation quotidienne de confiance avec vos clients, permettant de les satisfaire et de gérer efficacement les situations d’urgences
- Vous communiquez en interne et avec vos clients de manière proactive sur des sujets de ruptures, problèmes de livraison, promo statuset êtes force de proposition sur les solutions à déployer efficacement

Vous suivez certains indicateurs logistiques:

- Vous suivez et analysez les indicateurs de performances (OFR, point promos, litiges,..)

**Profil**

Diplômé(e) d’un bac+3 minimum, vous avez déjà une première expérience professionnelle en entreprise (stage ou alternance). Cela vous a permis de découvrir votre rigueur, votre aisance relationnelle (vous aimez les relations clients et mettez le client au centre de votre préoccupation), ainsi que votre capacité à travailler en équipe.

Après une courte période d’intégration, cette mission développera votre capacité à analyser des situations afin de comprendre des données chiffrées, et votre force de proposition.

La maîtrise d’Excel (fonctions avancées) est impérative et vous savez travailler avec un logiciel type SAP.

Ce poste est un CDD d'un an basé à Chateauroux

Type d'emploi : CDD, Temps plein
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 36000 Châteauroux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 jours

    Bourges, France CLIC LOGISTIC - SOCIETE GENILLOISE ENTREPOT Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Nous recherchons un Gestionnaire Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe. Il / Elle assurera le suivi, la gestion des devis et des commandes des clients de la société. Elément indispensable pour assurer une parfaite qualité de service, il / elle doit avoir le sens des relations...

  • Gestionnaire Client Entreprise

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Assurer une...

  • Gestionnaire Crédit Client

    il y a 2 jours

    Bourges, France BROCHARD SAS Temps plein

    **À propos de nous** La SAS BROCHARD est un acteur majeur du négoce de matériaux de construction. Afin d’optimiser notre gestion des créances et sécuriser notre trésorerie, nous recherchons un(e) **Gestionnaire Crédit Client** motivé(e) pour rejoindre notre équipe ! **Missions** En tant que Gestionnaire Crédit Client, vous serez responsable...

  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    il y a 6 heures

    Bourges, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Retraite Client Entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 7 Mois **Finalité du poste**: - Au sein...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Barilla Temps plein

    Barilla est une entreprise familiale italienne fondée en 1877. Nous sommes présents aujourd’hui dans plus de 100 pays grâce notre portefeuille de marques. Reconnue mondialement pour notre savoir-faire alimentaire issu de notre culture italienne, nous sommes leader en Europe continentale pour les pâtes et sauces prêtes à l'emploi, leader en France et...

  • Gestionnaire Administratif Service Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France vsf Temps plein

    Société familiale fondée en 1993, en développement constant depuis cette date, Vitro Service France (VSF) s’inscrit aujourd’hui comme un fournisseur incontournable du secteur de l’équipement automobile. Spécialisée dans le vitrage automobile, proposant plus de 30 000 références en stocks, réparties sur 6 sites. - **Pourquoi nous rejoindre...

  • Gestionnaire en Assurance Santé

    il y a 1 semaine

    Bourges, France SOGAREP Temps plein

    SOCIETE: Vous êtes rigoureux, impliqué et vous aimez travailler en équipe ? En rejoignant la SOGAREP, vous aurez l’assurance d’intégrer une équipe de gestionnaires dynamiques et solidaires au sein d'une entreprise en fort développement. SOGAREP, filiale d'AXA de près de 780 salariés, est spécialisée dans la gestion des contrats santé...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 6 jours

    Bourges, France LEADERFIT EQUIPEMENT Temps plein

    _Le Groupe Leaderfit est actif dans le domaine du sport (FORMATION : Pilates, Yoga, Relaxation et VENTE D’ÉQUIPEMENTS pour les franchisés, les clubs et les particuliers). Nous sommes reconnus pour notre engagement envers l'excellence, notre esprit d'équipe et notre volonté constante d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle._ - Vous avez...

  • CDD Senior

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Malakoff Médéric Temps plein

    CDD Senior - Gestionnaire retraite client entreprise F/HSociétéDescription du posteMétierIntitulé du posteCDD Senior - Gestionnaire retraite client entreprise F/HContrat à durée déterminéeDurée du contrat12 MoisFinalité du posteAu sein du service Gestion Entreprises Retraite, vous assurez une interlocution privilégiée auprès de nos entreprises...

  • Gestionnaire de Base de Données Clients

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Frans Bonhomme Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire de base de données clients. Rejoignez l'aventure Frans Bonhomme ! Vos missions seront les suivantes: 1. Analyser les données comportementales client et les segments de marché (ponctuel) : répondre aux demandes d’analyse de portefeuille client ou de performance des segments de marché; réaliser des statistiques...