Responsable D’équipe Service Clients Flotte

**Responsable d’équipe Service Clients Flotte Automobile H/F**:
**Ce que vous allez aimer**:

- Assurer le management de proximité d’une équipe de 12 collaborateurs (recrutements, entretiens individuels, pilotage et accompagnement des équipes, animation des réunions d’équipe) et la coordination d’une équipe de 4 collaborateurs basés dans un centre de services partagés externe
- Piloter l’activité au quotidien (pilotage de la facturation, des émissions de pièces et résumés de police, de la production des attestations d’assurance dites « cartes vertes », de la mise à jour des parcs au quotidien et à l’échéance du contrat,), tout en s’assurant de la qualité des livrables, du respect des délais et de nos engagements de service clients
- Assurer la montée en compétence des équipes
- Optimiser les processus et ressources actuels
- Assurer le suivi et la gestion avec rigueur des dossiers qui sont confiés à son équipe, avec une attention particulière sur nos Top Clients
- Traitement des flux financiers entrants et sortants, primes, revenus et autres pièces comptables:

- Création des contrats dans nos outils
- Calculer les budgets, revenus et honoraires, suivi des régularisations.
- Contrôler les primes et revenus associés.
- Saisir les primes et les revenus dans nos outils.
- Affectation de revenus et suivi des impayés.
- Relations partenaires assureurs
- Assurer les reportings financiers (internes et externes), analyser les écarts
- Participer activement aux actions commerciales menées en prospection et/ou saturation (appels d’offres, campagnes commerciales)

**Prérequis**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme en assurances de type Bac +2/3 minimum, vous avec une expérience significative en assurances IARD.
- Une connaissance du risque Flotte Automobile ou de la gestion d’un risque de fréquence est un prérequis
- Vous avez une expérience réussie en qualité de manager

**Ce qui fera la différence**:

- Vous avez une grande aisance sur les outils bureautiques, notamment Excel, et manipulez les données financières aisément
- Capacités managériales, bon esprit d’équipe, aisance relationnelle, sens du service clients et enthousiasme
- Autonomie, rigueur, capacités d’analyse, seront des atouts indispensables
- La maîtrise de l’anglais, à mínima à l’écrit, serait un plus

**Qui sommes-nous ?**

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités. Nous sommes une filiale du groupe Marsh McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman.
- Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez _notre politique _Greater Good._