Gestionnaire de Parc Automobile Vl/vi

**À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 280 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable. **Mission**: En lien étroit et soutien des Responsables de comptes et des équipes techniques, le gestionnaire de parc assure avec polyvalence les missions suivantes: - **Relations clients au quotidien**: réponses aux demandes téléphoniques et mails des clients gestionnaires de parc & des loueurs. - **Gestion des commandes**: consultation des loueurs ou constructeurs, déroulé du process de commande & validations. - **Suivi de livraison**: Organiser et réaliser les démarches administratives dans les délais impartis : commandes de cartes carburant, péages, cartes chrono services, déclaration du véhicule auprès des assurances, Crit’Air... Réception, contrôle et enregistrement des cartes, expédition au client. Suivi des étapes du workflow de livraison afin d’optimiser les délais. - Suivi de parc : Saisie des mouvements de parc dans notre logiciel et parfois celui du client (entrées, transferts, réaffectations, revente ), afin de tenir un état de parc à jour avec des données fiables, complètes, utiles et exploitables. - Tenue des fiches véhicules, paramétrage des règles de gestion (carnets de contrôles, de révision, hiérarchie fournisseurs) selon les process établis, récupération et enregistrement des documents liés au véhicule (PV des mines, certificat de carrossage, PV de contrôles règlementaires ) - Monitoring actif des alertes de contrôles règlementaires et entretiens préventifs des véhicules -> envoi des alertes au client et suivi de réalisation. - Vérification des flux de data dans l’outil de gestion client : contrôles des données FATEC, loueurs, pétroliers - Contrôle des factures fournisseurs hors maintenance (loueurs, pétroliers, plateformes de reventes) - **Reporting**: tenue d’un tableau de bord d’activité de l’équipe + fourniture envoi d’états de reporting fiables aux clients. **Profil**: Formations et expériences: - Formation : Niveau BAC ou Titulaire d’un BAC de préférence en Gestion (de type assistant PME ), vous avez exercé des fonctions similaires, et connaissez idéalement le secteur de la location d’utilitaires et poids lourds. - Expérience : Culture VI : par exemple comme réceptionnaire VI ou secrétaire de livraison chez un constructeur/loueur VI. Compétences et qualités requises: - Qualités relationnelles et sens commercial avec les clients et les fournisseurs. Réactivité au service de la satisfaction client. - Connaissance des acteurs/pratiques véhicules industriels, des loueurs VI et curiosité/envie/capacité à se documenter précisément sur des sujets liés : aspects contractuelles, réglementaires, catégories de matériels, nouveaux fournisseurs. - Maîtrise du pack office et des outils informatiques, en particulier **une très bonne connaissance et utilisation d’Excel**. - Français parlé et écrit irréprochable, maîtrise de l’orthographe dans vos échanges par mails. - Capacité à travailler en équipe (intervenir sur un dossier commun, ranger d’une façon collective, se passer le relais sur un dossier, donner spontanément un coup de main, proposer des améliorations )