Charge de Clientele

il y a 2 semaines

Miribel, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire.
Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil.
Aujourd’hui, pour l’un de nos clients, nous recherchons 1 **Adjoint Relation Clientèle H/F.**

Rattaché au responsable relation clientèle, les missions de **l’Adjoint Relation Clientèle H/F **se découpent en 3 axes principaux:

- **Fidéliser la clientèle existante et développer le chiffre d’affaires dans le respect des conditions générales de vente et dans les conditions de service définies par la Direction Générale**:

- S’assurer de la qualité de la relation client (réactivité, pertinence des réponses, prise en charge complète de la demande du client,) ;
- Contribuer au bon fonctionnement de l’activité de son équipe et au respect des process ;
- Mettre en œuvre les actions commerciales (Remises de Fin d’Année, Produits d’agréments, RIALI ), suivre, en lien avec le support national indicateurs et métier, les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les actions correctives ;
- Analyser l’activité et proposer des solutions d’amélioration (vers la fluidité/simplicité des process).
- **Manager l’équipe (environ 12 personnes)**:

- L’animer pour garantir une performance optimale (organisation des charges de travail, entretiens, recrutements ) ;
- Développer les compétences (formations,) ;
- Assurer le suivi de ses objectifs et de ses résultats ;
- Accompagner les membres de son équipe pour toute action d’exploitation ou commerciale ;
- S’assurer de la bonne utilisation des outils (du management de la relation commerciale, de la gestion commerciale,) et du respect des process et des procédures.
- **Participer à l’amélioration continue de la relation client (process, outils, communication,)**:

- Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité.
- Participer aux études et travaux pour l’entreprise.

**Profil recherché**:
**L’Adjoint Relation Clientèle H/F** justifie d’une expérience significative en management ou animation d’équipe et animation de la performance. Vous êtes autonome, savez prendre des initiatives et faites preuve d'agilité dans la résolution de problèmes. Vous êtes doté(e) de réelles capacités pédagogiques, vos qualités rédactionnelles ne sont plus à prouver. Vous avez développé une réelle appétence pour le service client. Vous maîtrisez les outils informatiques (Office - ERP).

Informations complémentaires:
Durée de travail : 36h30 par semaine avec acquisition de 9 jours de RTT pour une année complète travaillée

Avantages:

- Titre-restaurant
- Mutuelle familiale
- Prime sur objectifs
- Épargne salariale.

  • Charge de Clientele

    il y a 7 heures

    Miribel, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais. Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Miribel, France Exela Technologies Temps plein

    Exela est un leader de l'automatisation des processus métier (BPA), qui s'appuie sur une empreinte mondiale et une technologie propriétaire pour fournir des solutions de transformation numérique améliorant la qualité, la productivité et l'expérience de l'utilisateur final. Forte de plusieurs décennies d'expertise dans l'exploitation de processus...

  • Chargé de Clientèle Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Miribel, France KELYPS INTERIM MEXIMIEUX Temps plein

    **_KELYPS INTERIM_**_, une agence à taille humaine qui soutient vos grands projets !_ **_Notre objectif_** _: être disponibles, à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à trouver l’emploi qui vous correspond !_ **_Notre priorité_** _: vous rencontrer, échanger sur votre profil, vos connaissances et savoir-faire pour comprendre...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Miribel, France XBP Europe Temps plein

    XBP Europe est un fournisseur innovant et avant-gardiste de solutions de facturation et de processus de paiement. Tirant parti d’une présence à l’échelle de la région EMEA et de technologies et services exclusifs, nous nous appuyons sur des décennies d’expérience pertinente dans le secteur.Les factures et les processus de paiement sont de plus en...

  • Chargé D'accueil Bancaire

    il y a 2 semaines

    Miribel, France FAB TALENTS Temps plein

    **FAB-Talents **est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé(e) de Clientèle Bancaire H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois minimum à Miribel (01) - **Au sein d'une agence bancaire, vous aurez pour missions**:_ - D'assurer...

  • Conseiller / Conseillere Clientele (H/F)

    il y a 2 semaines

    Miribel, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • chargé de relation client

    il y a 5 jours

    Miribel, France CRIT DECINES Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de suivi client dynamique et enthousiaste pour rejoindre l'équipe de notre client basé à Miribel Missions principales : - Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs besoins pour garantir leur satisfaction. - Surveiller et traiter les anomalies quotidiennes afin de maintenir un niveau de qualité de...

  • Charge(E) de Mission RH Parcours Et évolution

    il y a 1 semaine

    Miribel, France MAIRIE DE MIRIBEL Temps plein

    La ville de Miribel met tout en œuvre pour offrir à ses agents reconnaissance, qualité de vie au travail et environnement de travail agréable. Ville peuplée de plus de 10 000 habitants, elle se trouve à 14 km de Lyon, à seulement 10 minutes en train de la gare de Lyon-Part Dieu. Dans un contexte de conduite du changement, la commune souhaite doter...

  • Chargé de Mission Mobilité

    il y a 2 jours

    Miribel, France Communauté de Communes de Miribel et du Plateau Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Vous souhaitez intégrer un territoire attractif, dynamique et où il fait bon vivre : telles sont les ambitions que la CCMP entend mettre en évidence au travers de ses compétences. Venez relever le défi ! Crée en 1997, la Communauté de Communes de Miribel et du Plateau (CCMP) est située à proximité du Grand parc de Miribel...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours

    Miribel, France Loomis Temps plein

    Depuis son arrivée en France en 2007, la société **LOOMIS France** propose des solutions complètes de logistique financière et de traitement des fonds et se pose comme un spécialiste dans la gestion des flux d'espèces dans l'économie. Fort d'une équipe de plus de **3600** collaborateurs répartis dans toute la France, LOOMIS est un acteur leader du...