Chargé de Support Logiciel

il y a 2 jours

Vénissieux, France Recrulab Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux.

Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes.

Vos principales missions seront:

- Assurer l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs ;
- Réceptionner et traiter les tickets reçus via l’outil Zendesk (pas d’appel entrant) ;
- Réaliser une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d’urgence) pour tous les incidents signalés ;
- Suivre dans le temps le traitement des incidents ;
- Tenir les utilisateurs informés sur l’état et le déroulement de leur demande ;
- Transférer la demande au service concerné si celle-ci ne peut pas être résolue ;
- Assurer un suivi qualité sur les logiciels ;
- Paramétrer les nouveaux clients ;
- Réaliser les mises à jour de paramétrage des clients existants ;
- Proposer des évolutions à partir des remontées des utilisateurs ;
- Tester les corrections de bugs.

Vous avez une première expérience dans le support logiciel et/ou dans le domaine du travail temporaire (intérim).

Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation et d’organisation. Vous avez un bon relationnel avec le sens du service client.

**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- 12 jours de RTT par an
- Tickets Restaurants pris en charge à 60% par l’employeur
- Horaires flexibles
- Compte Epargne

Qui sommes nous ?

  • Architecte Logiciel H/F

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre du développement de nouveaux projets dans le secteur du véhicule industriel, vous prenez en charge le développement des architectures logicielles sous votre responsabilité. - Vous analysez les spécifications Système et concevez l'architecture logicielle des fonctions en collaboration avec l'équipe Safety et les équipes de...

  • Architecte Logiciel H/ F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France SEGULA Technologies Temps plein

    CDI - Ingénieur architecte logiciel senior (H/F) Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France Nicollin Temps plein

    Notre histoire : Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN se développe autour de valeurs humaines fortes, de rigueur et du sens du service bien fait. Avec 12 000 collaborateur(ices) et 700 M€ de chiffre d’affaires, nous accompagnons collectivités et entreprises à travers la France (métropole et DROM-COM), autour de trois pôles : * NICOLLIN...

  • Ingénieur Intégration de Logiciels Embarqués H/F

    il y a 5 jours

    Vénissieux, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre de la création d'une nouvelle gamme de bus, vous êtes responsable des activités d'intégration logicielle liées à l'unité de contrôle télématique (PCM). Cet ECU joue un rôle central dans la connectivité des véhicules, la gestion de flotte et le diagnostic à distance. - Vous prenez en charge la spécification et la configuration des...

  • Chargé de Facturation

    il y a 4 jours

    Vénissieux, France Carso LSEHL Temps plein

    **L'entreprise** **_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Notre mission : Garantir un monde plus sain. **Rejoindre CARSO LSEHL, filiale du Groupe Carso, c’est intégrer un laboratoire engagé et en pleine évolution !** Basé à **Vénissieux (69)**,...

  • Ingénieur Intégration de logiciels embarqués H/ F

    il y a 8 heures

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Segula Technologies Temps plein

    Company Description Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...

  • Architecte Logiciel Embarqué RHapsody

    il y a 6 jours

    Vénissieux, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...

  • Technicien support réseau N2

    il y a 7 jours

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France QYYP Temps plein

    Tu es prêt.e pour relever de nouveaux défis et rejoindre une entreprise dynamique, dans l'air du temps et spécialisée dans les solutions It & des Télécoms ?Depuis 15 ans, Qyyp (anciennement Groupe Thym Business) accompagne au quotidien les entreprises – TPE, PME, ETI et Grand Groupes – et les collectivités avec des solutions IT & Télécoms...

  • Chargé d'Affaires VRD H/F

    il y a 5 jours

    Vénissieux, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et...

  • Technicien support helpdesk H/F

    il y a 6 heures

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France JPA consutlants Temps plein

    Vous aspirez à faire partie d'une entreprise qui valorise la flexibilité, la relation humaine et le professionnalisme ? Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière où vous pourrez vous développer rapidement et évoluer dans votre domaine ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons la position idéale pour vous Chez JPA Consultants, nous sommes...