Responsable Opérationnel de Compte

Contrat **:CDI**
- Domaine d'expertise **:Hébergement**
- Localité **:Grenoble**

**Qui sommes-nous ?**:
Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA.

Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets, favoriser la convergence de nos solutionsLe tout depuis notre agence historique du centre-ville de Grenoble, mais aussi à Paris, Lyon, Toulouse et Bordeaux.

Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients du secteur privé ou public grâce à nos différentes compétences et solutions : l’hébergement et l’infogérance, la conception et le développement web et le webmarketing, unitairement ou pour des projets complets.

**Votre mission**:
Au sein de l’activité Hébergement et Infogérance, vous intégrerez une équipe de 6 personnes dédiée à la phase de run de nos projets.

Vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire, positionnée en première ligne sur des problématiques techniques et organisationnelles complexes.

Les enjeux pour nos clients sont importants et les environnements techniques variés (portails web, plateformes Big Data, plateformes SI d’entreprises, etc).

En tant que chef de projet technique, vous serez amené à:

- Animer la relation client,
- Garantir le respect de processus change/incident,
- Piloter les travaux d’évolution d’architecture,
- Gérer la relation avec le commerce, les architectes, l’équipe infrastructure, les développeurs et la sécurité.

**Votre profil**:

- Vous justifiez d'une expérience réussie en tant qu’administrateur système Linux et Microsoft et vous avez une première expérience en gestion de projet en phase d'exploitation.
- Vous possédez de bonnes connaissances dans les technologies applicatives incluant les bases de données, des solutions CLOUD, CRM, BIG DATA, GED ou WEB.
- Vous souhaitez vous positionner sur de la gestion de projet technique IT. Idéalement, vous avez passé une certification ITIL ou, à mínima, vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques du management des SI.
- Vous êtes garant de la relation avec les clients. Vous êtes reconnu pour votre excellent sens de la communication, de votre organisation et de votre relationnel.
- Vous êtes moteur dans votre équipe, vous savez autant écouter que partager votre expertise sur les sujets rencontrés.
- Vous savez évaluer les risques projets et vous gardez votre sang froid et prendre du recul lors de situations d’urgences.

**Les avantages Eolas**:**Jours de Repos (JR)**
- En complément des Congés Payés, vous disposez de 10 jours de repos minimum par an.
- **:**Compte épargne temps (CET)**
- Alimenté par vos jours de repos, congés payés...
- **:**Mutuelle familiale**
- Prise en charge de 60% de la cotisation mensuelle.
- **:**Tickets Restaurant**
- Vous bénéficiez de la carte Edenred sur laquelle sont crédités en un seul versement mensuel l'équivalent de 9,15€ par jour travaillé.
- **:**Comité Social et Economique**
- Chèques vacances, chèques emploi service, billetterie, locations et voyages, assistance juridique ou encore cadeaux de Noël, ce n'est qu'une partie de ce que vous concocte la super équipe du CSE.
- **:**Télétravail**
- Travailler hors des locaux d'Eolas de façon régulière ou occasionnelle, c'est possible Vous pouvez ainsi travailler depuis chez vous 3 jours maximum par semaine, dans la mesure où cela est compatible avec les contraintes de votre poste.
- **:**Avantages grand groupe**
- Prise en charge de 50% de l’abonnement de transport public ou Forfait Mobilités Durables.
Intéressement et participation.
Mobilité interne