Chargé(E) de Certifications

Depuis 2009, L'École Français a pour mission de rendre la formation accessible au plus grand nombre. Comment ? Grâce à des parcours de formation 100% en ligne pour progresser à son rythme, depuis chez soi. Avec près de 70 formations dans 20 secteurs différents, L'École Français est devenue une référence incontournable de l’apprentissage à distance.

Apprendre, réussir, s’épanouir Cela n’a jamais été aussi vrai Nous proposons des formations immersives pour plonger nos apprenants dans la réalité des différents métiers. Grâce à nos cours vidéos de haute qualité, des exercices pratiques et l’accompagnement des mentors, nos apprenants sont opérationnels dès la fin de leur formation. Notre objectif est de les accompagner dans leur avenir professionnel en leur donnant toutes les clés nécessaires pour leur réussite.

Nos partenariats avec des écoles reconnues nous permettent de proposer des formations certifiantes ou diplômantes. Un véritable gage de qualité et de sérieux dans un marché en forte évolution. Aujourd’hui nous sommes fiers d’avoir accompagné plus de 120 000 apprenants dans leur projet de montée en compétence

Rejoignez cette aventure humaine aux côtés des 75 collaborateurs de L'École Français

Découvrez une ambiance de travail dynamique dans nos bureaux accueillants situés à Levallois-Perret.

Dans le cadre de la forte croissance de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de certifications & examens pour intégrer notre service commercial.

Le chargé de certifications & examens sera rattaché au service formation.

Voici les principales missions:
**1/ Gestion des examens en ligne**
- Intégration des examens sur la plateforme de certification en ligne
- Test des examens sur la plateforme

**2/ Gestion des correcteurs**
- Création des comptes correcteurs sur la plateforme et brief sur le process
- Suivi des corrections et relance aux correcteurs

**3/ Gestion des Inscriptions et suivi des confirmations**
- Gestion complète des inscriptions, y compris le suivi des confirmations et l’achat de crédits nécessaires pour les certifications concernées

**4/ Gestion des insatisfactions**
- Suivi des remontées du service client au sujet des problèmes rencontrés par les apprenants pendant leur examen (vérification des vidéos de surveillance)
- Remontée à la tech et suivi des bugs et améliorations à apporter à la plateforme

**5/ Relations avec les certificateurs**
- Jurys de certification : Extraire les notes des apprenants pour les jurys, mettre à jour les fichiers appropriés et assurer la liaison avec le service client des certificateurs pour résoudre les problèmes spécifiques liés aux certifications.
- Extraction et mise à jour des données des apprenants : Effectuer l’extraction des données des apprenants et assurer leur mise à jour avec les informations pertinentes, garantissant ainsi la précision des données pour les processus de suivi et d’évaluation
- Communication avec les Certificateurs : Établir une communication privilégiée avec les certificateurs afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés lors des inscriptions ou du passage des certifications.

**6/ Actions de communication pour favoriser l’inscription à la certification**
- Identifier les obstacles potentiels à la certification.
- Fournir un retour d’information constructif aux apprenants.

**7/ Gestion des cas spécifiques**

Effectuer diverses missions telles que la collecte d’attestations de pré-requis, l’interaction directe avec les apprenants pour obtenir des informations nécessaires à l’inscription à la certification.

**Profil recherché**
- Vous justifiez d’un niveau Bac+2/3 minimum et d’une première expérience dans le secteur de l’éducation et/ou du service/accompagnement client
- Vous êtes reconnu pour vos compétences rédactionnelles, de rigueur et d’organisation
- Vous avez une appétence pour le digital

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

**Ce que l’Ecole Française vous propose**:

- L'opportunité de rejoindre une start-up en pleine expansion, offrant de nombreuses

perspectives d'évolution ;
- Un marché vaste avec un potentiel de croissance illimité ;
- Un environnement de travail bienveillant où le travail d'équipe est valorisé ;
- Une culture d'entreprise qui encourage l'autonomie et le partage des idées.

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat : CDI Temps plein à 39h
- Date De début : Dès que possible
- Lieu de travail : 91 rue Carnot, 92300 Levallois-Perret
- Remboursement du pass Navigo à hauteur de 50%
- L’accès à notre catalogue de formation dans son intégralité
- Carte Swile (Tickets restaurants)
- Une superbe mutuelle de qualité (Alan)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- P