Chargé(E) de Service Après-vente

il y a 2 jours

LevalloisPerret, France retailspot Temps plein

**À propos du poste**
**Retail Spot** est un acteur innovant dans le domaine de l’**externalisation commerciale** et du **marketing terrain**. Nous accompagnons de nombreuses marques dans le développement de leur visibilité, leurs ventes et leur relation client, en boutique comme en ligne.
Dans le cadre de notre engagement qualité, nous renforçons notre **service après-vente** et recherchons un(e) alternant(e) **motivé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client**.

Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en apportant des solutions efficaces à leurs problèmes techniques. Votre rôle est essentiel pour maintenir la qualité de nos services et renforcer la relation avec notre clientèle.

**Responsabilités**

En tant que **Chargé(e) de SAV**, tu contribueras à offrir une expérience client fluide, positive et professionnelle, même après l’acte d’achat.

Tes principales responsabilités:

- Réceptionner et traiter les **demandes SAV** (téléphone, mail, chat)
- Gérer les **réclamations, retours, échanges ou remboursements**:

- Suivre les **dossiers clients** jusqu’à résolution complète
- Remonter les anomalies ou récurrences au service qualité
- Proposer des **améliorations de process** pour fluidifier le parcours client
- Maintenir une communication claire, bienveillante et professionnelle avec les clients
- Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et marketing

**Profil recherché**
- En formation BTS **NDRC**:

- Excellente expression orale et écrite
- Bon sens de l’analyse, capacité à gérer des cas variés
- Calme, diplomatie, et sens du service client
- À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (type CRM, Excel)
- Une première expérience en relation client ou SAV est un plus
- Une expérience dans le service client, idéalement dans un environnement technique.
- De solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Un esprit d'analyse pour identifier rapidement les problèmes et trouver des solutions.
- Une aisance téléphonique pour interagir efficacement avec les clients.
- Des compétences en saisie de données pour assurer un suivi précis des interventions.

Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 750,00€ à 1 200,00€ par mois

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour sa concession basée à Levallois-Perret. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état...

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  • Chargé(e) de la commercialisation ventes HLM

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Chargé(e) de la commercialisation ventes HLM Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine...

  • Chargé(e) de la commercialisation ventes HLM

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850...

  • Chargé(E) de La Commercialisation Ventes Hlm

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Promoteur Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    **L'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et internationales. Fort de...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 jour

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    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Un organisme social et solidaire recherche un(e) Chargé(e) de la commercialisation ventes HLM à Levallois-Perret. Vous serez responsable de la préparation des ventes, de la promotion des logements, et de l'accompagnement des clients dans leurs projets immobiliers. Une capacité à convaincre et une première expérience en immobilier sont essentielles....

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    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France The Body Shop International Limited Temps plein

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