Agent D'accueil Social de La Cité Des Familles

**Agent d'accueil social de la Cité des familles F/H**:

- CDI
- Bourgoin-Jallieu
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD103196

**CAF DE L'ISERE**:
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements ) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.

La Caf de l'Isère compte 613 salariés répartis sur 9 sites et verse des prestations à plus de 249 000 allocataires. Plus d'un Isérois sur deux bénéficie d'une aide de la Caf ce qui représente environ 1,4 milliard d'euros de prestations versées.

La Cité des familles de Bourgoin-Jallieu a ouvert ses portes en 2017 et offre de multiples services aux parents (Ludothèque, activités enfants parents, informations, ressources ) et est ressource pour ses partenaires. Elle fait partie du pôle parentalité sous la Direction action sociale.

Aujourd'hui, la Cité des familles de Bourgoin-Jallieu recherche son/sa futur(e) **agent d'accueil social de la Cité des familles (H/F)**en **CDI**.

**Description du poste**:
L' Agent d'accueil social de la Cité des familles**(H/F) travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions:
**Accueillir les familles et les orienter**
- Assurer l'accueil globale et transversale (physique et téléphonique) en lien avec l'équipe en direction des familles et des partenaires
- Promouvoir l'offre de service parentalité de la Cité des familles auprès des familles et des partenaires
- Gérer les inscriptions aux ateliers et aux permanences de la structure
- Proposer des rendez-vous accès aux droits

**Communication**
- Être garant/e de la pertinence de l'affichage
- Concevoir les supports de communication
- Gérer les envois de mails pour communiquer les actions
- Alimenter la page d'un réseau social en respectant le cadre donné

**Support et transverse**
- Être force de proposition sur la tenue de l'accueil et son fonctionnement
- Compléter les outils statistiques
- Gérer la reprographie du service
- Suivre les évolutions techniques et informatiques
- Participer à la vie de la structure (Renfort ludothèque, remplacement occasionnel sur les activités)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoir-faire relationnels**
- Ecouter et reformuler la demande de son interlocuteur pour mieux lui répondre ou l'orienter
- Accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance
- Adapter son comportement à une situation imprévue et/ou selon son interlocuteur
- Sait s'intégrer rapidement au collectif de travail
- Adapter sa posture pour un accueil convivial et accompagnant

**Savoir
- faire**
- Connaître et utiliser les fonctionnalités des différents outils informatique
- S'adapter à des situations variées et/ou à différents types de publics
- Rechercher dans son environnement de travail ou sa documentation les informations nécessaires au traitement des demandes
- Respecter les règles de déontologie et de secret professionnel
- Analyser une situation pour y apporter une réponse fiable
- Conjuguer les besoins des différents publics, les engagements de services et les contraintes
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer
- Développer un argumentaire clair pour valoriser les missions de sa branche
- Alerter sa hiérarchie à bon escient

**Connaissances**
- Connaître les principes fondamentaux du service public, et les missions de la branche famille
- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien

**Votre formation**:
Expérience en accueil exigée

Permis B souhaité

**Informations complémentaires**:
Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1808,34 euros brut mensuel / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement,

Avantages : RTT, Titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE

pour en savoir plus sur nos avantages : Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022.

**Caf de l'Isère : mon entreprise | LinkedIn**

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le **31/01/2025**

Toute précision sur le poste pourra être obtenue auprès de Loïc LACROIX (0474436370)

Sélection sur entretien prévu le **11/02/2025**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité soc