Agent Accueil Centrale D Appels de Cardiologie

il y a 5 jours

Bordeaux, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

**Descriptif**

Descriptif du poste:
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- bureau situé au RDC du bâtiment cardiologie composé de 5 agents en roulement sur 2 postes soit:

- 4 agents bureau dédié à l accueil téléphonique, mails et gestion des protocoles
- 1 agent accueil physique sur la banque d accueil du plateau de consultation

MISSIONS
- Accueillir et renseigner les patients, familles et usagers.
- Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations, admissions, convocations).
- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
- Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l information.

ACTIVITES
Programmer les rendez-vous de consultations et d examens complémentaires externes et/ou hospitalisés en cardiologie en présence du patient ou à partir de mail ou support papier ; en tenant compte des spécificités des services des prestataires d examens
Principales activités
Gérer les appels téléphoniques:

- Réceptionner et identifier les appels. Analyser la demande et orienter si nécessaire

Programmer les rendez-vous:

- Vérifier l identité du patient
- Créer un dossier dans IMS pour les nouveaux patients
- Prendre en compte le délai
- Programmer le(les) RDV
- Transmettre les documents d informations, consentements quand l examen l exige, ordonnance pour bilan sanguin si demandé, et convocation si besoin

Accueillir les patients pour la prise de rendez-vous (post consultation, post hospitalisation)

contact : Céline HERVE Coordinatrice des Secrétariats Médicaux Poste 56 214
Profil recherché:
TECHNIQUES
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers (Word, DxCare, DxPlanning, Excel, IMS à la demande)
- Adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétences
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, etc.
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétences

ORGANISATIONNELLES
- Adapter sa posture, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétences
- Analyser et faire évoluer sa pratique professionnelle
- Utiliser les moyens mis à disposition pour s informer et connaitre le fonctionnement du service/de l unité/de l établissement
- S investir dans les projets du service/de l unité/de l établissement
- Accueillir, encadrer et accompagner des agents/étudiants/stagiaires/nouveaux professionnels (tutorat)

RELATIONNELLES
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Communiquer auprès d interlocuteurs variés et être l interface entre les patients, les équipes et le corps médical
- S exprimer avec professionnalisme auprès d une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

**Conditions**
(Pour postuler à cette offre vous devez être titulaire d'un diplôme de médecine)

**Personne à contacter

  • Agent D'accueil Centrale D Appels Orthopedie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Agent D'accueil Centrale D Appels Orthopedie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: Vous avez le souhait d'intégrer une équipe dynamique et impliquée, êtes sensible au sens de l'accueil et du service rendu au patient. La prise de rendez-vous de la centrale d'appels est située au 8ème étage du tripode, un espace de travail composé d'un open-space comprenant 3 postes de travail. Vos principales missions : accueil...

  • Agent D Accueil Centrale D Appels Orthopedie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Descriptif** Descriptif du poste: Vous avez le souhait d intégrer une équipe dynamique et impliquée, êtes sensible au sens de l accueil et du service rendu au patient. La prise de rendez-vous de la centrale d appels est située au 8ème étage du tripode, un espace de travail composé d un open-space comprenant 3 postes de travail. Vos principales...

  • Agent Caisse Centrale

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.** **Notre centre E.LECLERC recherche actuellement un AGENT Caisse Centrale /...

  • Infirmier/Infirmière Service Cardiologie H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France transicia Temps plein

    Le poste et l'entreprise Travailler en cardiologie, c’est plus qu’un métier : c’est un engagement. Et si vous le rejoigniez ? Transicia recrute pour son client, établissement de santé privé de type MCO reconnu pour son excellence en soins cardiologiques, un infirmier H/F de nuit pour son secteur Secteur Cardiologie (médecine/soins continus/soins...

  • Infirmier/Infirmière Service Cardiologie H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Transicia Santé Gironde Temps plein

    Le poste et l'entreprise Travailler en cardiologie, c’est plus qu’un métier : c’est un engagement. Et si vous le rejoigniez ? Transicia recrute pour son client, établissement de santé privé de type MCO reconnu pour son excellence en soins cardiologiques, un infirmier H/F de nuit pour son secteur Secteur Cardiologie (médecine/soins continus/soins...

  • Infirmier - Infirmière Service Cardiologie H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Transicia Santé Gironde Temps plein

    Le poste et l'entreprise Travailler en cardiologie, c'est plus qu'un métier : c'est un engagement. Et si vous le rejoigniez ? Transicia recrute pour son client, établissement de santé privé de type MCO reconnu pour son excellence en soins cardiologiques, un infirmier H/F de nuit pour son secteur Secteur Cardiologie (médecine/soins continus/soins...

  • Infirmier - Infirmière Service Cardiologie H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Transicia Santé Gironde Temps plein

    Le poste et l'entreprise Travailler en cardiologie, c'est plus qu'un métier : c'est un engagement. Et si vous le rejoigniez ? Transicia recrute pour son client, établissement de santé privé de type MCO reconnu pour son excellence en soins cardiologiques, un infirmier H/F de nuit pour son secteur Secteur Cardiologie (médecine/soins continus/soins...

  • Agent D'accueil Et de Secrétariat

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CENTRE D'ANIMATION DE BORDEAUX Temps plein

    **APPEL À CANDIDATURES INTERNES-EXTERNES - Centre d’animation Sarah Bernhardt** L’association Centres d’animation de Bordeaux - Cultivons le partage est une association loi 1901, d’animation socioculturelle, agréée jeunesse et éducation populaire, au cœur des quartiers de Bordeaux. L’association compte 11 centres d’animation à vocation...

  • Agent / Agente D'accueil Social

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Sous l'autorité de votre responsable, vous aurez pour missions : Accueil physique et téléphonique des usagers : - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - gestion du cahier des appels/visite du public - Prendre les rendez-vous pour chaque agent - Identifier la nature et le degrès d'urgence de la demande - transmettre la demande :...