Coordinateur Customer Service

il y a 1 semaine

RisOrangis, France Bansard International Temps plein

Le coordinateur Customer Service joue un rôle fondamental en assurant le lien entre l’entreprise et les clients, en veillant à ce que chaque interaction soit positive et constructive. Son objectif principal est de répondre aux besoins des clients, de résoudre leurs problèmes et de garantir une expérience fluide et agréable à chaque étape tout en leur fournissant une visibilité permanente sur leurs expéditions.

Missions:

- Réalisation des offres tarifaires - cotation adaptées aux besoins client
- Mise en place et suivi du transport de bout en bout (booking compagnies, gestion documentaire, suivi des expéditions, préparation des dossiers pour la douane, gestion des pré et post acheminement)
- Vérification et envoi des préalertes transports ainsi que des instructions
- Mise à jour du système information client (tracking, KPI, etc )
- Notification du client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions, etc)
- Gestion de la relation client (réponses aux demandes diverses)
- Gestion et résolution des litiges
- Assurer la coordination de l’information au sein de l’équipe
- Participer à la formation des nouveaux entrants et à la supervision des alternants

**Savoir Faire**:

- Anglais courant
- Connaissance impérative des incoterms
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Compétences requises : BAC+2 Transport Logistique ou Commerce International
- Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire

**Savoir Être**:

- Bon sens du relationnel et de la satisfaction client
- Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients
- Orienté solution
- Réactivité face aux délais et aux exigences client
- Bonne gestion du stress et de l’imprévu
- Excellent sens de l’organisation
- Leadership et pédagogie
- Mutuelle
- CSE
- Ticket Restaurant

Qui sommes nous ?

Experts du freight forwarding et de la logistique overseas depuis 1963, la société SEKO Bansard met en œuvre des **solutions de transport aérien, maritime, routier, à l’international**, ainsi que des **solutions logistique et e-logistique** pour accompagner ses clients dans la gestion de leur supply chain.

Implantés en Asie notamment en Chine, en Europe et au Maghreb, SEKO Bansard garantit à sa clientèle une **couverture** **mondiale** grâce à son **réseau de partenaires dans plus de 68 pays**.

Avec un CA de 180 M€, plus de 500 collaborateurs, SEKO Bansard gère **1500 clients** issus de secteurs d’activité variés tels que **l’électronique, l’habillement, les cosmétiques, la grande distribution, l’industrie

  • Coordinateur Technique

    il y a 5 jours

    Ris-Orangis, France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire... C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins avec hébergement temporaire, et le 2e acteur...

  • Service Civique

    il y a 3 jours

    Ris-Orangis, France ZUPdeCO Temps plein

    _**Missions réservées aux 18-25 ans inclus (30 ans en situation de handicap).**_ ZUPdeCO est une association de loi 1901 qui agit contre l'échec scolaire en intervenant dans des collèges pour organiser des actions de tutorat solidaire fait par des étudiants bénévoles auprès de jeunes en difficultés scolaires. Depuis 2007, l’association a...

  • Coordinateur Achats-logistique International

    il y a 3 jours

    Ris-Orangis, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Gestionnaire ADV grand export

    il y a 5 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainVous Intégrez Une Société De L'industrie Agroalimentaire, En CDI, Dans Le Cadre D'un Remplacement. Au Sein D'une Équipe De 13 Personnes, Vos Missions Sont Les...

  • Chef.fe de Service

    il y a 1 semaine

    Ris-Orangis, France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire... C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins avec hébergement temporaire, et le 2e acteur...

  • Responsable Technique Outillage H/F

    il y a 1 jour

    Ris-Orangis, France FORMALTEC Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client Ingénieriste, nous recherchons pour son Bureau d'Etudes une / un Responsable Technique Outillage. Travaillant sur des projets à forte valeur ajoutée, vous garantissez la bonne réalisation et la coordination d'études complexes à dominante mécanique et/ou d'outillages, lignes de production et...

  • Responsable Technique Outillage H/F

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, France FORMALTEC Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client Ingénieriste, nous recherchons pour son Bureau d'Etudes une / un Responsable Technique Outillage. Travaillant sur des projets à forte valeur ajoutée, vous garantissez la bonne réalisation et la coordination d'études complexes à dominante mécanique et/ou d'outillages, lignes de production et...

  • Responsable Technique Outillages H/F

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, France Excent Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre agence spécialisée en outillages et machines recherche Un/Une: Responsable Technique H/F Poste basé à Ris Orangis (91) Vous prendrez la responsabilité technique des projets / outillages en cours de développement et à venir. Vous serez référent(e) technique de l'équipe outillage de la région, vous...

  • Assistant(e) Administration des Ventes

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

    Le posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Assistant(e) Administration des Ventespour jouer un rôle clé dans la gestion et le suivi de nos ventes, de la commande à la facturation.Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs, jouant un rôle essentiel dans le suivi des ventes, la gestion...

  • Assistant Manager à Evry

    il y a 1 semaine

    Ris-Orangis, France GROUPE ALTERNANCE EVRY Temps plein

    Diplôme Education Nationale Niveau VI : Bachelor Missions: - Gestion commerciale ( assurer le suivi commercial jusqu'à la livraison du véhicule, participer à la veille concurrentielle ) - Participer à la coordination de projets - Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des projets - Communication - Rédiger des courriers, rapports, notes de...