Assistant Commercial

Chez Allegion, nous contribuons à assurer la sécurité des personnes là où elles résident, travaillent et voyagent. Avec plus de 25 marques vendues dans près de 130 pays à travers le monde, nous sommes spécialisés dans la sécurité autour de la porte et au-delà : des serrures résidentielles et commerciales aux dispositifs de fermeture et de sortie de porte, des portes et cadres en acier aux systèmes de contrôle d'accès.

Ce sont les connaissances et l'expérience de nos 11 000 collaborateurs dévoués qui se trouvent derrière nos marques et qui sont au cœur de notre activité de 2,5 milliards d’Euro.

Nous aidons nos clients à relever leurs défis les plus difficiles en matière de sécurité, et aidons les constructeurs et propriétaires à se différencier en proposant des solutions innovantes et sécurisées. L'excellence de l'entreprise est un élément clé de ce que nous faisons pour nos clients, et c'est une priorité pour nos collaborateurs.

Nous contribuons à aider nos clients à respecter les codes et les normes et nous contribuons également à défendre et à améliorer ces normes de sécurité, en premier lieu sur les marchés du monde entier.

Chaque collaborateur y exerce son métier avec engagement et conviction, à la poursuite d’un objectif commun : optimiser la satisfaction de nos clients.

Nous recherchons pour notre centre relation client, un/une assistant/e commercial(e)

Sous l'autorité hiérarchique d'un responsable d'équipe Centre Relation Clients, et en étroite collaboration avec les Directeurs des Ventes et Opérations, l'assistant(e) commercial(e) assure la gestion et le suivi de l'activité commerciale sédentaire.

Il contribue à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs de l'Entreprise Il/elle assiste la clientèle/la force de vente/le responsable équipe centre relation clients

**Ses principales missions seront les suivantes**:

- Utilisation de la CRM pour documenter et enregistrer l'ensemble de l'activité lié aux litiges.
- Gestion des appels envoyés par le Front Office.
- Adresse les documents techniques produits.
- Enregistre les avoirs, factures, dans le respect des procédures.
- Réceptionne et distribue les retours matériel.
- Communique et échange régulièrement avec les commerciaux itinérant, le support technique, le site de production...
- Contribue à la communication montante et descendante avec sa hirarchie (échanges quotidiens, dysfonctionnements procédures, problèmes techniques...

**Votre profil**
- De formation supérieure Bac+2, vous témoignez d’une expérience d’au moins 2 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e)
- Vous êtes à l’aise avec le Pack Office
- L'utilisation d'un CRM est un plus
- Autonome, votre capacité d’initiative, votre dynamisme, ainsi que votre esprit d’équipe et votre engagement seront les clés de votre réussite

**Package**:

- Nombreux accords : NAO salaire (primes diverses), NAO temps de travail (36h50 / semaine + RTT), télétravail (2j / semaine), égalité femmes / hommes, qualité de vie au travail, intéressement, participation.
- Salaire sur 13 mois
- Ticket restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur
- CSE à partir de 6 mois d'ancienneté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel