Assistant Commercial

Chez Allegion, nous contribuons à assurer la sécurité des personnes là où elles résident, travaillent et voyagent. Avec plus de 25 marques vendues dans près de 130 pays à travers le monde, nous sommes spécialisés dans la sécurité autour de la porte et au-delà : des serrures résidentielles et commerciales aux dispositifs de fermeture et de sortie de porte, des portes et cadres en acier aux systèmes de contrôle d'accès.

Ce sont les connaissances et l'expérience de nos 11 000 collaborateurs dévoués qui se trouvent derrière nos marques et qui sont au cœur de notre activité de 2,5 milliards d’Euro.

Nous aidons nos clients à relever leurs défis les plus difficiles en matière de sécurité, et aidons les constructeurs et propriétaires à se différencier en proposant des solutions innovantes et sécurisées. L'excellence de l'entreprise est un élément clé de ce que nous faisons pour nos clients, et c'est une priorité pour nos collaborateurs.

Nous contribuons à aider nos clients à respecter les codes et les normes et nous contribuons également à défendre et à améliorer ces normes de sécurité, en premier lieu sur les marchés du monde entier.

Chaque collaborateur y exerce son métier avec engagement et conviction, à la poursuite d’un objectif commun : optimiser la satisfaction de nos clients.

Nous recherchons pour notre centre relation client, un/une assistant/e commercial(e)

Sous l'autorité hiérarchique d'un responsable d'équipe Centre Relation Clients, et en étroite collaboration avec les Directeurs des Ventes et Opérations, l'assistant(e) commercial(e) assure la gestion et le suivi de l'activité commerciale sédentaire.

Il contribue à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs de l'Entreprise Il/elle assiste la clientèle/la force de vente/le responsable équipe centre relation clients

**Ses principales missions seront les suivantes**:

- Traitement des commandes clients (de l’établissement du devis à la livraison), en veillant au bon déroulement des prestations.
- Assurer l'accueil téléphonique des clients, qualifier les appels et répondre aux questions ; Objectifs = résolution au 1er appel, en utilisant le système FIve9 Communiquer les prix, tarifs, disponibilités et délai
- Etablir des offres commerciales, adresser les documents techniques produits sur demande Réaliser, le cas échéant, des organigrammes ou extensions d'organigrammes
- Utiliser le CRM pour suivre l'activité des clients, qualifier et orienter les demandes par type de demande Suivre les enregistrements de commandes (commandes dévalidées, bloquées, en retard etc.) Communiquer et échanger régulièrement avec les commerciaux itinérants, les fonctions support, le site de production
- Gérer les litiges dus à des erreurs de commande-Contribuer à la communication montante et descendante avec sa hiérarchie (échanges quotidiens, dysfonctionnements procédures, problèmes techniques, etc. )

**Votre profil**
- De formation supérieure Bac+2/+3, vous témoignez d’une expérience d’au moins 2 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e)
- Vous êtes à l’aise avec le Pack Office
- L'utilisation d'un CRM est un plus
- Autonome, votre capacité d’initiative, votre dynamisme, ainsi que votre esprit d’équipe et votre engagement seront les clés de votre réussite

**Package**:

- Contrat à Durée Déterminée (CDD) : dès que possible jusque début septembre.
- Nombreux accords : NAO salaire (primes diverses), NAO temps de travail (36h50 / semaine + RTT), télétravail (2j / semaine), égalité femmes / hommes, qualité de vie au travail, intéressement, participation.
- Salaire sur 13 mois
- Ticket restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur
- CSE à partir de 6 mois d'ancienneté.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel