Conseiller Relation Client a Distance

**À propos de nous**:
**Vous souhaitez vivre une expérience de recrutement unique ?** **Faites confiance à nos différences **

R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de plus de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI.

Votre nouvelle Agence **R.A.S SERVICES** à Saint Etienne, recherche pour l'un de ses clients basé à SORBIERS (Limitrophe Saint-Etienne):
**PLUSIEURS CONSEILLER/ES RELATION CLIENT A DISTANCE H/F** en BtoB et BtoC.

**Mission**:
**Présentation de l'entreprise**:
Depuis plus de 12 ans, cette entreprise est reconnue pour son expertise en externalisation de la relation client, que ce soit en B2B ou en B2C, au bénéfice des PME et des grands groupes.

Leur but pour chaque client : Gérer de manière qualitative la relation client et/ou développer et renouveler leurs activités commerciales.

Elle se distingue par sa taille humaine et sa capacité à mêler technique et humain, garantissant ainsi un accompagnement de qualité

Leurs secteurs d'activités sont divers et variés:

- E-commerce
- Energie
- Sport
- Immobilier
- Assurance
- Voyage...

**Votre objectif principal** sera de prendre en compte les besoins de vos clients en travaillant sur un fichier de contacts fournis par l'entreprise.

Vous l'avez compris, les personnes à contacter ont déjà d'une manière ou d'une autre communiquer un intérêt (newsletter, fiche contact, déjà clients, abonnement à renouveler...)

Pour réussir dans votre quotidien, vous réalisez les tâches suivantes:

- Gestion téléphonique : appel entrants et sortants / BtoB et BtoC selon les besoins
- Renseignement, proposition et ventre de prestation : la transformation c'est la clé de votre réussite
- Utilisation des outils informatiques internes et ceux de vos clients : remplir fiche contact, mise à jour de coordonnées, saisie de suivi des actions et résultats...
- Évaluation des demandes des clients
- Proposer des solutions et réaliser des actions de vente de prestations de services

Pour vous projeter, voici quelques exemples de prestations possibles (variables selon les besoin des clients):

- Contacter un fichier client avec des abonnements arrivant à échéance : Objectif renouvellement d'abonnements ou proposition d'une nouvelle offre
- Suite à une journée découverte : Recontacter les clients potentiels ayant remplis une fiche contact pour proposer un abonnement ou une offre pertinente
- Contacter un fichier clientèle inscrit pour recevoir une newsletter de l'entreprise pour proposer une offre ou une prise de rdv liée à une action précise
- Renseigner et réaliser des simulations ou des devis par rapport une offre de voyage
- Et bien d'autres exemples sont possibles

**Informations complémentaires**:

- Type d'emploi CDD d'au moins 3 mois(Mars à Mai) pouvant être renouvelable avec possibilité de CDI selon les demandes clients en cours.
- Rémunération Fixe de 1850€ brut/mois pour un contrat de base 35h avec 2h30 pause planifié et rémunérée

Soit un total mensuel de 37h30 rémunérées
- Variables selon challenges en cours et cumulables (modalité selon objectifs définis par prestations)
- Amplitude horaire : 08h30-19h00 du lundi au samedi
- Lieu : SORBIERS : Parking disponible

**Profil**:
**Et vous ?**

Vous avez le sens du commerce et de la relation client ?

Vous aimez le challenge et vous adapter avec persévérance à chaque situation ?

Vous aimez la polyvalence, le dépassement de soi et surtout ne pas avoir de routine ?

Votre bonne élocution, votre écoute active, votre réactivité et votre force de persuasion : sont vos qualités pour réussir à ce poste

Une maîtrise et aisance informatique est impérative pour ce poste

**Cette offre vous intéresse ? Vous avez des questions ?**

Postulez directement à notre annonce pour que notre équipe puisse vous recontacter pour un premier échange.

Si vous préférez vous pouvez également nous contacter par téléphone / par mail ou venir directement à notre rencontre.

**Notre Team RAS SERVICES de Saint Etienne est à votre disposition, nous avons hâte d'échanger avec vous