Charge(E) de Relation Client

il y a 6 jours

SaintOuenl'Aumône, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé **Référence **:2024-14554 **Line Of Business**: DISTRIBUTION & EXPRESS **Description du poste**: **Type de contrat**: CDI-Temps plein **Fonction**: Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F **Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)**: Horaires : 9h-12h30 et 13h30-17h30 **Description de la mission**: Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les activités de Messagerie et d'Express sur la Région parisienne et départements avoisinants. Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence du Val d'Oise à St Ouen l'Aumône. Au sein d'une équipe de 7 chargés de relation client, vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuant à l'amélioration de la satisfaction clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: 1- RELATION CLIENTS - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ; - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ; - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations ; - Conseiller le client sur les aspects techniques ; - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ; - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils. 2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ; - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ; - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision. 3- QUALITE - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail. **Temps de travail en %**: 100 **Lieu de prise de service**: **Lieu de prise de service**: Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise **Ville(s)**: ST OUEN L'AUMONE **Niveau d'études min. requis**: BAC+2 / BTS / DUT **Niveau d'expérience dans la fonction**: Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

  • Chargé(E) de Relations Clients Btob

    il y a 12 heures

    Saint-Ouen, France AKTISEA Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de l'équipe Relations Clients et Familles. Vous serez en charge des **missions**: - Gérer les relations avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés. - Suivre les listes d'attente des familles de vos comptes clients. - Conseiller vos interlocuteurs...

  • Alternance Chargé Relation Client Préparations

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...

  • Gestionnaire opérations relations client

    il y a 6 heures

    Saint-Ouen-l'Aumône, France ELICOM Temps plein

    ELICOM, société du Groupe TELEOS-5eme avenue composé de 50 personnes, est spécialiste depuis plus de 35 ans dans le suivi et l'infogérance des parcs de téléphones mobiles ou de matériel IT des entreprises. www.teleos.com Aimez-vous coordonner des opérations IT tout en gardant un lien direct avec vos interlocuteurs clients ? ELICOM vous propose un...

  • Chargé(E) de Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-l'Aumône, France H3 Campus Temps plein

    **À propos de nous**: **H3 CAMPUS - Engagé dans la réussite de ses étudiants !** Depuis **1970**, **H3 CAMPUS** forme plus de **1 500 étudiants** en région parisienne, au sein de **4 établissements** **:Paris 9, Paris 15, Poissy (78) et Saint-Ouen l’Aumône (95).** **5 filières d’excellence** : ️ Business, Marketing, Communication,...

  • charge(e) de relation client

    il y a 4 jours

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...

  • Chargé de Relation Clients Et Omnicanalité

    il y a 13 heures

    Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Medline International France Temps plein

    Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :Chargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Chargé(E) de Recrutement Et Relations écoles

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, France AKTISEA Temps plein

    Rattaché à la Responsable Recrutement Opérationnel France, vous intégrez une équipe d'une dizaine de chargés de recrutement et relations écoles. Sur le périmètre géographique confié, vous intervenez en autonomie sur l'ensemble du process de recrutement pour identifier les talents de demain au sein du réseau de crèches de notre...

  • Stage Long Relation Client Et Administratif

    il y a 2 semaines

    42000 Saint-Étienne, France e-Totem Temps plein

    e-Totem, filiale du Groupe ATOMELEC, a développé un concept innovant de bornes de recharge et propose aux entreprises et aux collectivités, une solution globale pour la recharge des véhicules électriques Ses prestations vont de la fourniture de bornes de recharge jusqu’à la mise à disposition d’outils de supervision, de gestion et de monétique...

  • Chargé D'affaires en Métallerie

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône (95), France LAT SAS Temps plein

    **LAT SAS**, société française dans le secteur de l’énergie et de la métallurgie, intervention sur tous types de métaux et d’environnement : constructions neuves ou réhabilitations d’ouvrage, interventions en milieu occupé, chantiers sur sites industriels sans interruption d’exploitation, recherche pour (95): **1 Chargé d’Affaires...