Chargé(E) de Clientèle Allemagne

il y a 1 semaine

Grenoble, France Spartoo.com Temps plein

**À propos de nous**:
**Spartoo**,

C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie.

Aujourd’hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l’entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5 millions de clients enregistrés.

**Mission**:
**Dans le cadre d'un remplacement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Allemagne**
- GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients allemands en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client allemand dans le processus d’avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d’activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements ) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- TRADUCTION
- Traduire des articles du français vers l'allemand, pour le site internet ou dans le cadre d’opérations commerciales ;
- Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l’entreprise.
- AMÉLIORATION CONTINUE
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;
- Garantir l’e-réputation de Spartoo en Allemagne, via les sites d’avis de consommateurs.

**Profil**:
**Spartoo reconnaît tous les talents Voici une liste non exhaustive de vos atouts pour réussir à ce poste**:
Idéalement diplômé(e) bac+2/3 dans le domaine commercial, une expérience réussie dans un service clients serait un plus.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand, vous parlez couramment le français. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d’Internet.

**Spartoo, c’est aussi**:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant rythmé par de nombreux challenges. Vous serez acteur du développement de l’entreprise
- Des valeurs incarnées : simplicité, honnêteté et dialogue
- Un engagement en faveur du bien-être au travail : salle de sport, fruits frais à disposition, espace bien-être, restaurant d’entreprise, le tout dans des locaux modernes et lumineux.
- Des évènements réguliers organisés par notre Spartoo Team : Soirées, Team building, séminaire d’entreprise
- D’autres avantages à venir découvrir (Mutuelle, tickets restaurants, prime d’intéressement )

**Cherche plus partout, viens Chez Spartoo

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  • Chargé(E) de Clientèle Hôtellerie

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours

    Grenoble, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Staffmatch Temps plein

    Vos missions Chargé(e) de Clientèle - La Poste sur le secteur Grenoble / Sassenage ou Pontcharra - Accueillir les clients, - Renseigner les clients sur les informations relatives à l'établissement et présenter les produits ou services, - Assurer les suivis opérationnels ; qualitatifs et de satisfaction, - Garantir un service agréable et de qualité, -...

  • Chargé(E) de Clientèle Italie

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Spartoo.com Temps plein

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  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Staffmatch Grenoble Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé(E) de Clientèle en Assurance Btp

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France L'Auxiliaire Temps plein

    **Environnement** Les sociétaires de L’Auxiliaire bénéficient de l’accompagnement quotidien d’une équipe locale qui leur est dédiée. Nous connaissons personnellement chacun de nos sociétaires qui, eux, nous reconnaissent pour notre expertise et notre accessibilité. Cette proximité est le fruit d’équipes implantées au cœur de nos...

  • Chargé(E) de Clientèle Internationale Finlande

    il y a 7 jours

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  • Chargé de Clientèle Finlande H/F

    il y a 7 heures

    Grenoble, France Spartoo Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle internationale Finlande - H/F Lieu : Grenoble Type de contrat : CDI Date de démarrage : dès que possible Vos missions : Spartoo recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Finlande. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux ! - GESTION DES DOSSIERS CLIENTS -...

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    il y a 7 heures

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