Receptionniste (H/F)

il y a 2 jours

Bourges, France Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Temps plein

Empreinte Hôtel, Boutique & SPA**, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e).

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Principales missions**
- Assure l’accueil des clients hôtel et extérieur
- Enregistre les arrivées et les départs, effectue la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
- Renseigne la clientèle et répond aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémorise les habitudes des différents types de clientèle et les note en cardex
- Gère les réclamations clients et les communique à ses supérieurs
- Traite les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie dans la limite de ses fonction et en réfère à ses supérieurs
- Encaisse les clients résidents à l’hôtel et clients extérieurs.
- Optimise les réservations de l’hôtel, du SPA ou encore du Bar.
- Propose des améliorations de produits, de service, de procédures
- Fait la promotion des produits de l'hôtel et du Spa
- Utilise les techniques d’upselling en réception et développe les ventes additionnelles
- Fait preuve de polyvalence

**Qualités requises**
- Etre à l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
- 2 jours de repos consécutifs
- Périodes de travail de 8h consécutives, pas de coupures

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Bourges, France SH DE LA GARE Temps plein

    L'hotel The Original City recherche un receptionniste H/F en CDI. **Vos missions principales** - Accueil des clients et réalisation des check in et check out - facturer - s'assurer du bon déroulement du séjour de nos clients **Votre profil** - Vous avez de bonnes connaissances en informatique - Vous aimez le contact avec la clientèle et avez le sens du...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bourges, France ACE HOTEL BOURGES Temps plein

    Ace Hôtel BOURGES, recherche un(e) réceptionniste 39 heures en contrat à durée déterminée pour un remplacement d'une durée minimum d'un mois. Vous effectuerez des postes de 6 heures à 14 heures ou de 14 heures à 22 heures 5 jours par semaine PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION -...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Bourges, France Berry Job Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Réceptionniste en Hôtellerie F/H à Châteauroux. Aujourd'hui, nous vous proposons un poste de...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 7 jours

    Bourges, France Hôtel Campanile Temps plein

    Hôtel** - Restaurant basé sur Joué les Tours, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un CDI, 39h par semaine. Poste à pourvoir dès que possible ! Vous serez en charge de l'accueil client, ainsi que du service en restauration. Vous pouvez être amené à travailler du matin (à partir de 5h45), du soir (jusqu'à 23h00), ou en...

  • Receptionist (H/F)

    il y a 2 jours

    Bourges, France Le Mercator Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront, il est donc essentiel d'avoir une excellente présentation et de fournir un bon service client. Résumé du poste: En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil des...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 7 jours

    Bourges, France Hôtel Campanile Temps plein

    Hôtel** - Restaurant basé sur Joué les Tours, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un CDI, 32h par semaine. Poste à pourvoir dès que possible ! Vous serez en charge de l'accueil client, ainsi que du service en restauration. Vous pouvez être amené à travailler du matin (à partir de 6h00), du soir (jusqu'à 23h00), ou en...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Bourges, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi Temporis Orléans Nord recherche pour un de ses clients un RÉCEPTIONNISTE en hôtellerie H/F pour un CDI à temps plein. **Vos missions sont les suivantes**: - accueillir la clientèle de l'hôtel et fournir les informations nécessaires au bon déroulement de son séjour - vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres -...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 7 jours

    Bourges, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi Temporis Orléans Nord (45000) recherche pour un de ses clients un(e) RÉCEPTIONNISTE de nuit en hôtellerie H/F. **Vos missions sont les suivantes**: - accueillir la clientèle de l'hôtel et fournir les informations nécessaires au bon déroulement de son séjour - vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres - lors du...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Temps plein

    Empreinte Hôtel, Boutique & SPA**, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e). Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie....

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Bourges, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi Temporis Orléans Nord (45000) recherche pour un de ses clients un(e) RÉCEPTIONNISTE de nuit en hôtellerie H/F. **Vos missions sont les suivantes**: - accueillir la clientèle de l'hôtel et fournir les informations nécessaires au bon déroulement de son séjour - vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres - lors du...