Receptionniste (H/F)

il y a 7 jours

Bourges, France Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Temps plein

Empreinte Hôtel, Boutique & SPA**, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e).

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Principales missions**
- Assure l’accueil des clients hôtel et extérieur
- Enregistre les arrivées et les départs, effectue la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
- Renseigne la clientèle et répond aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémorise les habitudes des différents types de clientèle et les note en cardex
- Gère les réclamations clients et les communique à ses supérieurs
- Traite les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie dans la limite de ses fonction et en réfère à ses supérieurs
- Encaisse les clients résidents à l’hôtel et clients extérieurs.
- Optimise les réservations de l’hôtel, du SPA ou encore du Bar.
- Propose des améliorations de produits, de service, de procédures
- Fait la promotion des produits de l'hôtel et du Spa
- Utilise les techniques d’upselling en réception et développe les ventes additionnelles
- Fait preuve de polyvalence

**Qualités requises**
- Etre à l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
- 2 jours de repos consécutifs
- Périodes de travail de 8h consécutives, pas de coupures

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Bourges, France temporis Temps plein

    Votre agence Temporis Châtellerault recherche pour un de ses clients un "Réceptionniste en hôtellerie" H/F **Salaire**: 11.27€ / heure à débattre **Secteur**: alentours de Châtellerault **Vos missions**: - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Bourges, France ACE HOTEL BOURGES Temps plein

    Ace Hôtel BOURGES, recherche un(e) réceptionniste 39 heures en contrat à durée déterminée pour un remplacement d'une durée minimum d'un mois. Vous effectuerez des postes de 6 heures à 14 heures ou de 14 heures à 22 heures 5 jours par semaine PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION -...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Groupe JTI Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Réceptionniste en Hôtellerie F/H à Châteauroux. Aujourd'hui, nous vous proposons un poste de...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Bourges, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi Temporis Orléans Nord recherche pour un de ses clients un RÉCEPTIONNISTE en hôtellerie H/F pour un CDI à temps plein. **Vos missions sont les suivantes**: - accueillir la clientèle de l'hôtel et fournir les informations nécessaires au bon déroulement de son séjour - vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres -...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 7 jours

    Bourges, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi Temporis Orléans Nord (45000) recherche pour un de ses clients un(e) RÉCEPTIONNISTE de nuit en hôtellerie H/F. **Vos missions sont les suivantes**: - accueillir la clientèle de l'hôtel et fournir les informations nécessaires au bon déroulement de son séjour - vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres - lors du...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bourges, France hotel d'orleans Temps plein

    **Missions et responsabilités** accueil et réception. prise de réservation téléphonique et physique. **Secteur d'activité** accueil hôtel **Expérience, formation et compétences souhaitées** expérience souhaitée, avec bon niveau d'anglais (si autres langues bienvenue) personne accueillante, souriante, agréable, motivée, bonne...

  • Réceptioniste de Nuit

    il y a 3 jours

    Bourges, France HOTEL KYRIAD CHAMBRAY-LÈS-TOURS Temps plein

    L'Hôtel KYRIAD de chambray-les-tours propose un poste de Réceptionniste de nuit (H/F) **Missions confiées**: - Accueil des clients - Traitement des réservations et demandes clients - Entretien et nettoyage des locaux (bar/ salle...) - Service au bar - Préparation et mise en place du petit déjeuner - Classement de dossiers Ce poste est proposé à...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 5 jours

    Bourges, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Receptioniste (H/F)

    il y a 5 jours

    Bourges, France SHLA - Hotel d'Angleterre Temps plein

    _Réceptionniste (H/F) - CDI - Hôtel d’Angleterre ** Best Western Plus - Bourges_ L’Hôtel d’Angleterre 4*, Best Western Plus, recrute un réceptionniste (H/F) en **CDI.** Au cœur de notre établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle, en contribuant à offrir une expérience chaleureuse,...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Berry Job Temps plein

    **L'entreprise Berry Job** Agence d'emploi **_Généraliste, _**associée_ _**_au_**_ Groupe JTI _**_,_**_ _**BERRY JOB** **est localisée à Châteauroux afin vous proposer toujours plus de mission sur notre **BERRY** Tout au long de l'année, des **opportunités professionnelles sont à saisir **dans divers secteurs d'activités ! **Notre "truc" en plus :...