Teleconseiller « My Website

**TELECONSEILLER « MY WEBSITE » H/F**

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat pour l’outil **« My website ».

**Vos missions**:

- Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de chat.
- En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et trouver une solution adaptée rapidement.
- Vous déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

**Profil**:

- Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
- Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique ou présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?
- Vos qualités d’écoute et d’analyse vous permettent de développer le bon argumentaire afin de proposer un ou plusieurs service(s) additionnel(s) adapté(s) au(x) besoin(s) de vos clients ?

**Ce poste est fait pour vous **

**Vos avantages**:
**Remboursement 50% de la mutuelle d’entreprise.**

**Remboursement 50% titre de transport.**

**Une prime de présence de 120€ versée tous les trimestres.**

**Une formation** de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente.

**Type de contrat** : CDI à plein temps.

**Rémunération**: Smic + primes +commissions

**Amplitude horaire** : Lundi au samedi, de 08h00 à 20h00, jours fériés et dimanches sur volontariat.

**Durée du temps de travail** : 35 heures par semaine, un samedi sur 3 travaillé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel