Conseiller(ère) Clientèle

il y a 4 jours

Toulouse, France MILAN PRESSE Temps plein

**À propos de nous**:
**MILAN PRESSE,**éditeur engagé, accompagne et encourage l’autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance.
Depuis plus de 40 ans, nous portons dans nos publications des valeurs éducatives qui touchent les enfants : sensibilisation à l’écologie, le vivre-ensemble, les clés pour bien réfléchir et développer son esprit critique.

**Mission**:
Au sein de la Direction Expérience Clients, nous recherchons un(e) **conseiller(ère) clientèle**, pour participer au traitement multicanal de la Relation Client Presse jeunesse. Vous traiterez les dossiers complexes de nos clients « Particuliers ».

Vous serez amené notamment à:

- Assurer un traitement de qualité dans le respect des délais annoncés
- Donner une réponse fiable et adaptée dès le 1er contact et utiliser les canaux de communication à disposition afin de contacter les clients (80% mail)
- Gérer les réclamations et litiges
- Assurer le « niveau 3 » d’expertise de la Relation Clients
- Être relai sur l’accueil téléphonique de la cellule « Particuliers »
- Être en soutien de nos prestataires lors des escalades des dossiers
- Organiser et anticiper son activité en fonction des flux
- Participer à la démarche d’amélioration continue du service

**Profil**:
Vous possédez une expérience confirmée en **relation clientèle multicanal**.
Vous maitrisez les techniques de communication et vous distinguez par votre aptitude rédactionnelle, votre aisance au téléphone et votre sens du service clients.
Vous avez une **forte appétence pour les outils**, l’informatique, le numérique, la technique en général.
Vous avez démontré lors de vos précédentes expériences votre esprit d’analyse et de synthèse, votre faculté d’adaptation et votre esprit d’équipe.

Vous bénéficierez d’une couverture prévoyance (santé et incapacité/décès) et d’une participation de l’entreprise à un restaurant inter-entreprises.

Poste en CDD 1,5 mois (remplacement maladie), basé à **Toulouse**
Poste à pourvoir **dès le 21 juillet 2025**, non éligible au télétravail
Rémunération : 25000€ brut annuel (sur 13 mois).

L’entreprise est sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap.

  • Conseiller-ère Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Campinfo Temps plein

    **Description offre**: **Conseiller-ère Clientèle - Poste sédentaire, CDI, commissions motivantes** **Qui sommes-nous ?**: **campinfo services**, acteur en pleine croissance dans les travaux énergétiques, accompagne les particuliers et les entreprises dans la transition énergétique. Nous faisons partie d’un **groupe solide et ambitieux**, et nous...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France MILAN PRESSE Temps plein

    **À propos de nous**: **MILAN PRESSE,**éditeur engagé, accompagne et encourage l’autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance. Depuis plus de 40 ans, nous portons dans...

  • Recherche Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France SARL CAPUCINE Temps plein

    Conseiller(ère) de vente - CDD temps partiel Boutique de prêt-à-porter (homme & femme), positionnée sur un segment moyen/haut de gamme, recherche un(e) conseiller(ère) de vente dynamique pour rejoindre son équipe à Toulouse. Vos missions - Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme et sourire - Développer les ventes et assurer un...

  • recherche conseiller(ère) de vente

    Il y a 5 minutes

    Toulouse, Occitanie, France LA CAPUCINE Temps plein

    Conseiller(ère) de vente – temps partielBoutique de prêt-à-porter (homme & femme), positionnée sur un segment moyen/haut de gamme, recherche un(e) conseiller(ère) de vente dynamique pour rejoindre son équipe à Toulouse.Vos missionsAccueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme et sourireDévelopper les ventes et assurer un suivi...

  • Conseiller-ère de Vente

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Dr. Martens Temps plein

    competitive + bonus Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente,riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque,nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique,prospère et éthique,avec des personnes d'origines diverses,qui apportent leur vraie personnalité...

  • Conseiller(ère) de Vente en Alternance

    il y a 4 jours

    Toulouse, France L'École Française Temps plein

    **Vous recherchez un BTS Management Commercial Opérationnel de niveau Bac +2 et une alternance.** L’École Française, école de référence dans la formation 100% à distance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) conseiller(ère) de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer un BTS MCO. Rejoignez une enseigne...

  • Conseiller Clientele H/F

    il y a 2 heures

    Toulouse, France Triangle Intérim Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, une entreprise spécialisée dans les services énergétiques auprès des particuliers recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour une mission d'intérim basée à Toulouse. Conditions de la mission Type de contrat : Intérim Durée : 3 mois renouvelables Démarrage : À partir du 16/02/2026 Taux...

  • Contrat à Durée Indéterminée

    il y a 7 jours

    Toulouse, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    **À propos de nous**: Dans l’univers de LANCEL, le beau et l’utile sont indissociables. Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d’honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains. FEMME, HOMME ou VOYAGE, chaque collection est l’expression d’un savoir-faire et d’une...

  • Conseiller(ère) en décoration d'intérieur

    Il y a 15 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Elitis Temps plein

    ELITIS, Auteur et Éditeur, oser, innover et explorer le monde du textile d'ameublement, du revêtement mural et de l'accessoire : telle est la philosophie d'ÉLITIS. Forts d'une création libre et curieuse, nous concevons des produits contemporains, sensibles et poétiques.Basé à Toulouse et à Paris, ÉLITIS est un groupe familial en pleine croissance,...

  • Conseiller(ère) Vendeur(Euse) Multi Boutiques

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Le Petit Vapoteur Temps plein

    Entreprise Le Petit Vapoteur est une entreprise normande spécialisée dans la vente de cigarette électronique et de e-liquide, composée de plus de 480 salarié.e.s tous basés en France. Depuis sa création en 2010, notre société est devenue un acteur incontournable sur ce marché et le leader européen du secteur avec plus de 2 millions de clients à...