Conseiller(ère) Clientèle

il y a 2 jours

Toulouse, France MILAN PRESSE Temps plein

**À propos de nous**:
**MILAN PRESSE,**éditeur engagé, accompagne et encourage l’autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance.
Depuis plus de 40 ans, nous portons dans nos publications des valeurs éducatives qui touchent les enfants : sensibilisation à l’écologie, le vivre-ensemble, les clés pour bien réfléchir et développer son esprit critique.

**Mission**:
Au sein de la Direction Expérience Clients, nous recherchons un(e) **conseiller(ère) clientèle**, pour participer au traitement multicanal de la Relation Client Presse jeunesse. Vous traiterez les dossiers complexes de nos clients « Particuliers ».

Vous serez amené notamment à:

- Assurer un traitement de qualité dans le respect des délais annoncés
- Donner une réponse fiable et adaptée dès le 1er contact et utiliser les canaux de communication à disposition afin de contacter les clients (80% mail)
- Gérer les réclamations et litiges
- Assurer le « niveau 3 » d’expertise de la Relation Clients
- Être relai sur l’accueil téléphonique de la cellule « Particuliers »
- Être en soutien de nos prestataires lors des escalades des dossiers
- Organiser et anticiper son activité en fonction des flux
- Participer à la démarche d’amélioration continue du service

**Profil**:
Vous possédez une expérience confirmée en **relation clientèle multicanal**.
Vous maitrisez les techniques de communication et vous distinguez par votre aptitude rédactionnelle, votre aisance au téléphone et votre sens du service clients.
Vous avez une **forte appétence pour les outils**, l’informatique, le numérique, la technique en général.
Vous avez démontré lors de vos précédentes expériences votre esprit d’analyse et de synthèse, votre faculté d’adaptation et votre esprit d’équipe.

Vous bénéficierez d’une couverture prévoyance (santé et incapacité/décès) et d’une participation de l’entreprise à un restaurant inter-entreprises.

Poste en CDD 6 mois, basé à **Toulouse**
Poste à pourvoir **dès que possible**, non éligible au télétravail
Rémunération : 25000€ brut annuel (sur 13 mois).

L’entreprise est sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap.
L'entreprise est également engagée dans une démarche Employeur Pro-Vélo.

  • Conseiller-ère Clientèle

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Campinfo Temps plein

    **Description offre**: **Conseiller-ère Clientèle - Poste sédentaire, CDI, commissions motivantes** **Qui sommes-nous ?**: **campinfo services**, acteur en pleine croissance dans les travaux énergétiques, accompagne les particuliers et les entreprises dans la transition énergétique. Nous faisons partie d’un **groupe solide et ambitieux**, et nous...

  • Conseiller(ère) clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France MILAN PRESSE Temps plein

    À propos de nousMILAN PRESSE, éditeur engagé, accompagne et encourage l'autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance.Depuis plus de 40 ans, nous portons dans nos...

  • Conseiller(ère) clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Milan Temps plein

    À propos de nousMILAN PRESSE,éditeur engagé, accompagne et encourage l'autonomie et les apprentissages de tous les enfants, à chaque étape de leur vie. Partenaire privilégié du monde de l'éducation, nos magazines sont développés en collaboration avec des enseignants et des experts de l'enfance.Depuis plus de 40 ans, nous portons dans nos...

  • Conseiller-ère Clientèle

    il y a 3 jours

    Toulouse, France H.C. EXPERTISES Temps plein

    Nous recherchons **un-e conseiller-ère clientèle** à l’écoute, rigoureux-se et sensible aux enjeux humains, qui souhaite s’investir dans une équipe engagée et bienveillante. Chez HC Expertises, vous êtes le premier lien avec les victimes que nous accompagnons. Avec les juristes, les experts médicaux et les partenaires, vous contribuez à...

  • Recherche Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 jours

    Toulouse, France SARL CAPUCINE Temps plein

    Conseiller(ère) de vente - CDD temps partiel Boutique de prêt-à-porter (homme & femme), positionnée sur un segment moyen/haut de gamme, recherche un(e) conseiller(ère) de vente dynamique pour rejoindre son équipe à Toulouse. Vos missions - Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme et sourire - Développer les ventes et assurer un...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente (CDI 15h) - Toulouse**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines...

  • Conseiller(ère) de Clientèle en Imprimerie

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Printoclock Temps plein

    Depuis 2008, **PrintOClock** s’attache à transformer l’univers de la communication visuelle avec créativité et technologie. Plus qu’un imprimeur, nous conjuguons **design** et **intelligence artificielle** pour simplifier et optimiser la création de supports adaptés aux besoins des professionnels. Basés à **Toulouse** et fiers de notre...

  • Conseiller(ère) de Clientèle en Imprimerie

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Printoclock Temps plein

    Depuis 2008, **PrintOClock** s’attache à transformer l’univers de la communication visuelle avec créativité et technologie. Plus qu’un imprimeur, nous conjuguons **design** et **intelligence artificielle** pour simplifier et optimiser la création de supports adaptés aux besoins des professionnels. Basés à **Toulouse** et fiers de notre...

  • Alternance - Conseiller(ère) Clientèle Banque (H/F)

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    **Votre mission**: L'école Exchange Collège de Toulouse recherche un(e) alternant(e) en tant que Conseiller(ère) Bancaire pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage pour l'année scolaire 2025-2026. Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor Banque Assurance pour la rentrée septembre 2025, avec un niveau Bac+2...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France KOOKAI Temps plein

    Conseiller(ère) de vente - CDI 35H - KOOKAÏ Toulouse (H/F) 42 rue de la Pomme, 31000 Toulouse Prise de poste : début octobre 2025 KOOKAÏ, une marque emblématique du prêt-à-porter féminin Fondée en 1983 à Paris, KOOKAÏ s’est imposée comme une marque incontournable pour les femmes audacieuses et modernes. Connue pour sa maille iconique, ses...