Chargé(E) de Relation Clients

**Description de l'entreprise** Acteur** **majeur** du courtage **financier** et **patrimonial**, Meilleurtaux Placement, filiale du groupe Meilleurtaux, s’appuie sur le savoir-faire de **professionnels de la gestion de patrimoine** et de la distribution de **produits financiers**.

Entreprise **exigeante** et **indépendante** dans le choix de sa gamme de produits financiers (Assurance Vie, bourse, retraite, défiscalisation, immobilier, crédit) elle s’appuie sur un média intégré pour créer une synergie entre une information financière ciblée et une offre produit complète **adaptée au plus grand nombre.**

**Quelques chiffres.**
- ** 26 ans** d’expertise
- ** +140** collaborateurs
- ** 8** agences partout en France
- ** +65 000** clients
- ** +5 Mds €** d’encours
- ** 4,7/5** de satisfaction client en 2022
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser _
**Description du poste** Les missions qui vous attendent**:
Vous intégrerez l’équipe « MTP Access » avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à **nos produits**, **outils** et **process**, vous serez amené(e) à orienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes:

- Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
- Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat
- Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence
- Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales
- Détecter les opportunités futuresReporting dans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers

**Qualifications** Ce qu’on attend de vous**:
De formation **Bac + 2 minimum** spécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteur d’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe, rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fort esprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance des produits financiers.

Amplitude : du lundi au samedi, de 8h30 à 20h30 (base : 5 jours travaillés / 2 jours de repos)

**Soft Skills**
- Votre capacité d’écoute est sans limite
- Vous avez une grande aisance relationnelle
- Vous avez une expérience de la **relation client par téléphone et par écrit.**:

- Vous avez le sens du **service client **(disponibilité et réactivité)

**Informations supplémentaires** Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir.**
- Un environnement de travail **sain** propice à **l’épanouissement**, **l’évolution** et **l’atteinte de ses objectifs**:

- Au sein d'une structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de **salarié** et exercez votre métier avec **conviction** et **engagement**, dans **l'écoute**, le **partage** et la **convivialité**.
- ** L’ambition** et **l’agilité** d’une entreprise dynamique couplées aux ressources et la structure d’un groupe établi : tout en bénéficiant d’une marque forte et d’une position de **leader**, nous essayons constamment de nous réinventer et de faire **évoluer qui nous sommes**:

- Une carte titres-restaurants **Swile**:

- Une couverture santé prise en charge **intégralement** par Meilleurtaux Placement
- Comité d'entreprise
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine