Chargé(e) Relation Client

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

Intitulé du poste
 : 
Chargé(e) Relation Client / ADV – Office Manager

Rattachement hiérarchique :
 Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)

Présentation du poste :
 Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office Manager. Véritable point de contact entre les clients, les équipes commerciales et les partenaires externes, ce poste polyvalent joue un rôle clé dans la qualité de 
l'expérience client,
 la 
fluidité des opérations commerciales
 et le 
bon fonctionnement du bureau et du showroom.

Missions principales :

  1. Relation Client & Administration des Ventes

Assurer la gestion du service après-vente du site e-commerce Riedel France BtoB et BtoC :

Traitement des demandes entrantes (email, téléphone)

Gestion des retours produits, réclamations et litiges clients

Apporter un support administratif et opérationnel à la Responsable Administration des Ventes (vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV et avec le support des équipes commerciales) :

Suivi des dossiers clients et création de comptes clients

Coordination avec les services internes et les clients


Échanger avec les transporteurs, gestion des problèmes et litiges de livraisons


Renseignement des clients par mail et au téléphone pour le suivi de commandes


Jouer un rôle de support commercial lorsque cela s'avère nécessaire


Enregistrer les commandes clients


Support sur les relances des factures impayées

Gérer les contrats de partenariat liés à la location de verres :

Suivi administratif des contrats avec les loueurs

Coordination logistique et relationnelle avec les partenaires

  1. Office Management & Showroom

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs

Superviser le showroom Riedel France :

Suivi et gestion des échantillons

Garantie d'un espace toujours accueillant, organisé et conforme à l'image de marque

Gérer les fournitures de bureau et les consommables (eau, café, etc.)

Coordonner les flux logistiques liés au showroom :

Expéditions, livraisons, coursiers

Relation avec les prestataires logistiques

Assurer la gestion et le suivi des notes de frais de l'équipe

Profil recherché :

Formation en gestion, administration, commerce ou équivalent

Expérience d'au moins 3 ans préalable sur un poste similaire (relation client, ADV, office management)

Excellentes qualités relationnelles et sens du service client

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs missions en parallèle

Aisance avec les outils bureautiques

Bon niveau d'anglais (dans les relations avec le siège)

Sensibilité à l'univers premium / art de vivre / Vins & Spiritueux

Qualités requises :

Polyvalence et autonomie

Sens des priorités

Discrétion et professionnalisme

Esprit d'équipe et proactivité

Conditions du poste :

Basé à Paris 2ème au 22, rue du Sentier

CDI – 35 heures hebdomadaires

Poste basé au showroom, présence indispensable pour l'accueil et la gestion opérationnelle.

Avantages : tickets restaurant

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Actual group Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement du processus commercial et dans la satisfaction client.À ce titre, vos missions sont suivantes :Saisie et suivi des commandes clients via l'outil de gestion.Réponse aux demandes d'information clients.Gestion des réclamations et proposition de solutions...

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 17 heures

    Paris, Île-de-France Ashka Temps plein

    Vous êtes à l'écoute, aimez apporter des solutions et souhaitez développer vos compétences dans la relation client ? Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité. Missions :Vos missions seront les suivantes :Accueillir, informer et conseiller les clients par...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé(e) de projet relations clients

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France The Sanctuary Group Temps plein

    Tu es à l'aise avec la gestion de projets, les relations clients et la croissance commerciale ? Tu veux un rôle où tu peux avoir un impact direct surl'expérience clienttout en boostantles opportunités business? Alors cette opportunité est faite pour toi Chez The Sanctuary Group, on cherche un(e) Chef de Projet Relations Clients & Développement...