Conseiller Service à L'usager
il y a 8 heures
**Conseiller service à l'usager (CSU) H/F**:
- CDD
- Poitiers
- 1 841 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD110919
**CAF DE LA VIENNE**:
Organisme à vocation sociale d'environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de95000 allocataires sur l'ensemble du département. Nous assurons notamment la réponse téléphonique individualisée à une échelle régionale et nationale, en lien avec la Caf de La Rochelle.
**Description du poste**:
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.
A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de:
- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes motivé(e) et disposez d'un bon relationnel, vous avez d'excellentes compétences en expression écrite et verbale et maîtrisez les outils informatique. Vous avez un bon sens du travail en équipe. Vous faîtes preuve d'esprit d'initiative et autonomie. Avoir une première expérience en prise d'appel serait un plus
**Informations complémentaires**:
- Les entretiens collectifs avec la RRH et le manager se dérouleront les **3, 7, 8, 16 et 17 juillet 2025**.
- Des tests psychotechniques et/ou rédactionnels pourront être réalisés.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller(ère) relation client et service à l'usager
il y a 2 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Centre National d'Enseignement à Distance (CNED) Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Futuroscope Chasseneuil Cedex Intitulé long de l'offre Téléconseiller(ère) relation client et service à l'usager...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 7 jours
Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein**Conseiller service à l'usager (CSU) H/F**: - CDD - POitiers - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD104676 **CAF DE LA VIENNE**: - La Caisse d'Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d'égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d'environ 250 salariés, nous traitons les droits à...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 7 jours
Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein_La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d’environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95000 allocataires sur l’ensemble du département. Nous assurons notamment la réponse téléphonique...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 8 heures
Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein_La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d’environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95000 allocataires sur l’ensemble du département. Nous assurons notamment la réponse téléphonique...
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Gestionnaire de La Relation Usagers
il y a 2 semaines
Poitiers, France URSSAF DE POITOU-CHARENTES Temps plein**Gestionnaire de la relation usagers H/F**: - CDI - Poitiers - de 26 800 € à 26 900 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD110099 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: Vous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ? Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un...
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Secrétaire (F/H) - Direction des Usagers
il y a 2 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER HENRI LABORIT Temps pleinÀ propos de nousLe Centre Hospitalier Laborit, établissement public de référence en psychiatrie et santé mentale dans la Vienne, recherche un(e) Secrétaire pour la Direction des Usagers.Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD temps plein jusqu'à fin avril 2026, renouvelable.MissionAssurer le secrétariat de la Direction des Usagers...
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Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Grand Poitiers Temps pleinA propos de nousLe CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) est un établissement public administratif communal, chargé de mettre en œuvre la politique sociale de la Ville. En plus des obligations au titre de l'aide sociale légale, le CCAS conduit la politique sociale communale telle que décidée par les élus. Le CCAS de Poitiers développe donc ses...
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Conseiller commercial à distance H/F
il y a 2 semaines
Poitiers, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Conseiller commercial à distance H/F
il y a 1 semaine
Poitiers, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Conseiller Clients
il y a 2 semaines
Poitiers, France MSA POITOU Temps plein**CONSEILLER CLIENTS**: - CDI - POITIERS - 25 749 € par an - NIVEAU 1 - NVHADD115897 **MSA POITOU**: Organismede droit privé chargé d'une mission de service public, la MSA POITOU, 330salariés, protège l'ensemble de la population agricole (exploitants, salariéset employeurs) des départements des Deux-Sèvres et de la Vienne. La MSA POITOU,en sa...
