Chargé D'administration Des Ventes

Description de l'entreprise

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de manière plus vertueuse et plus pérenne. Agir pour de nouvelles façons de vivre, c’est allier au quotidien un modèle économique durable, la protection de l’environnement et l’épanouissement de chacun.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D. Nous poursuivons une stratégie industrielle ambitieuse autour du « Smart Living » et de la valeur apportée à nos clients.

Nous nous engageons jour après jour à réduire notre empreinte environnementale : plus de 60% de nos produits vendus dans le monde sont aujourd’hui éco-conçus, ils le seront tous en 2030. En parallèle, nous menons une politique active d’achats responsables en privilégiant les approvisionnements locaux.

Profondément attachés au bien-être de nos 6 880 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients professionnels de la distribution et des clients consommateurs pour le traitement et le suivi de l’ensemble de leurs demandes liées à leur approvisionnement.

A ce titre, vous êtes amené à:
**Gérer la relation client à distance**:

- Assurer l’enregistrement et le suivi des devis, commandes, SAV (au sein de notre ERP BaaN).
- Appliquer l’offre de service par typologie de clients.
- Vérifier les niveaux de stocks des articles sur notre boutique en ligne et sur les marketplaces partenaires.
- Traiter les réclamations liées aux commandes.
- Créer et mettre à jour les informations clients dans notre système d’information SalesForce.
- Etablir des préconisations sur l’ensemble des plans produits qui pourront faire l’objet d’un devis ou d’une commande.
- Participer et animer les points hebdomadaires ou mensuels avec les centrales d’achats.

**Gérer et contribuer aux projets du service ou aux projets dédiés à nos clients.**

**Gérer les interfaces avec nos équipes internes : Force de vente, logistique, SAV, crédit clients, marketing**

**Qualifications**:
Vous possédez 3-5 ans d’expérience dans le domaine de l’administration des ventes, idéalement dans un environnement multi canal. La connaissance de SalesForces et BaaN, serait un vrai plus.

Vos qualités relationnelles vous permettent d’appréhender un large panel de situations, et un large réseau d’interlocuteurs ayant des enjeux et problématiques diverses. Votre sens commercial ainsi que votre capacité à faire preuve d’empathie et d’écoute, vous permettent de tisser et développer des relations à distance, solides et pérennes avec vos interlocuteurs.

Énergique et curieux, vous appréciez les postes rythmés par la relation au quotidien avec vos clients.

Vous misez au quotidien sur votre esprit d’équipe et votre sens du service, et adoptez un fonctionnement propice à la coopération et à la communication.

Méthodique et organisé, vous savez analyser le besoin, le formaliser et le synthétiser. Autonome et proactif au quotidien, vous êtes capable de prioriser rapidement votre travail selon les enjeux business et les aléas métiers.

Vous possédez un niveau d’anglais B1.

Informations supplémentaires

Accord télétravail de 90 jours par an