Réceptionniste (H/F) - Les Etangs de Corot

il y a 2 semaines

Villed'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

Description de l'entreprise

Les Étangs de Corot, Maison Relais & Châteaux, a le plaisir de vous accueillir à Ville d’Avray, à seulement quinze minutes des portes de Paris.

Ce hameau au cœur de la nature, autrefois lieu de rendez-vous prisé d’illustres artistes, est aujourd’hui l’adresse idéale pour s’évader du tumulte parisien. Véritable havre de paix, notre Maison a fait peau neuve pour être redécorée avec élégance dans une ambiance d’atelier d’artiste chère au peintre Camille Corot.

Rejoignez les équipes et participez à la réouverture de ce nouvel établissement, prévue prochainement

Notre souhait ? enchanter le client et aller au-delà de ses attentes.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous êtes en relation permanente avec les différents services de l’hôtel. Vous veillez à la bonne circulation de l’information, et votre objectif premier est d’assurer la satisfaction des clients.

Vous assurez l’accueil des clients tout au long de leur séjour et vous leur fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

Vous disposez d’une expérience d’un à deux ans minimums en tant que réceptionniste de jour ou de nuit dans un établissement haut de gamme. La pratique courante de l’anglais est impérative.

Bon communicant, votre goût du travail bien fait et votre esprit d’équipe seront les clés de votre réussite dans ce poste.

**MISSIONS ET OBJECTIFS**

**Réception / Qualité de Service**
- Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur,
- Check In, Check Out, remise des clefs et accompagnement des clients en chambre,
- Renseigner la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie
- Mémoriser et assurer le suivi des habitudes de la clientèle
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Répondre aux courriers et mails dans les meilleurs délais
- Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Vérifier les facturations
- Encaisser les clients résidents à l’hôtel
- Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants
- Être responsable de la caisse et de l’ensemble des clefs de service
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
- Utiliser les techniques d’upselling en réception
- Développer les ventes additionnelles

**Communication**
- Entretenir de bonnes relations avec son équipe et les autres départements
- Assurer le lien entre les différents services
- Communiquer de façon claire et précise

**Qualifications**:

- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires
- CDI,
- 39 heures par semaine,
- Planning en horaires continus,
- Shifts de jour.

  • Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

    Description de l'entreprise Les étangs de Corot, hôtel, restaurants & spa, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a fait peau neuve pendant sa période de fermeture et s’apprête à réouvrir ses portes. Rejoignez les équipes de notre restaurant étoilé dans un décor raffiné, et une cuisine ouverte vers nos convives. Le groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS est...

  • Spa Praticien

    il y a 2 semaines

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  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

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  • Apprenti Réceptionniste

    il y a 4 jours

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

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  • Equipier Polyvalent D'etages

    il y a 1 semaine

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

    Job opening criteria The company Les Étangs de Corot, Maison Relais & Châteaux, a le plaisir de vous accueillir à Ville d'Avray, à seulement quinze minutes des portes de Paris. Ce hameau au cœur de la nature, autrefois lieu de rendez-vous prisé d'illustres artistes, est aujourd'hui l'adresse idéale pour s'évader du tumulte parisien. Véritable...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

    Les étangs de Corot, hôtel, restaurants & spa, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a fait peau neuve pendant sa période de fermeture. Rejoignez les équipes et ajoutez à votre CV, cette aventure formidable qu'est le lancement d'un nouvel établissement ! Le groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS est un groupe familial, regroupant une dizaine...

  • Agent(E) de Réservation

    il y a 2 semaines

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

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  • Réceptionniste de Jour

    il y a 2 semaines

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

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  • Réceptionniste de Jour

    il y a 1 semaine

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

    Les étangs de Corot, hôtel, restaurants & spa, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a fait peau neuve pendant sa période de fermeture et vient de réouvrir ses portes. Rejoignez les équipes de notre établissement dans un décor raffiné, et ouvert sur la nature. Le groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS est un groupe familial, regroupant une dizaine...

  • Commis de Cuisine

    il y a 2 semaines

    Ville-d'Avray, France Les Etangs de Corot Temps plein

    **Les étangs de Corot, hôtel, restaurants & spa**, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a fait peau neuve pendant sa période de fermeture. Rejoignez les équipes et ajoutez à votre CV, cette aventure formidable qu'est le lancement d'un nouvel établissement ! Le groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS est un groupe familial, regroupant une dizaine d’établissements...