Support Technique Vip
il y a 5 jours
**Pour un client très prestigieux à Monaco nous cherchons un profil de type Support Utilisateur Haut Niveau.**
**Description du Poste**:
Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème.
**Activités principales**:
- Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts fonctionnaires.
- Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP.
- Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs.
- Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes.
- Assurer une assistance lors des réunions critiques.
- Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP.
- Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade.
- Fournir les livrables suivants:
- Rédiger les procédures propres au VIP ;
- Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI.
- Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu.
**Relations fonctionnelles avec les autres postes / Direction(s) / Service(s)**:
- Pilotage de prestataires externes.
- Rend compte au responsable de DWSE.
**Profil recherché**:
**Diplômes requis / Formation**:
Niveau Bac à Bac+5.
**Durée d’expérience requise**:
2 ans minimum.
**Savoir : Compétences techniques**:
- Windows 10 Pro et Enterprise.
- IOS & Android (Smartphones et Tablettes).
- Office 2016 et Office 365 (Azure AD).
- Teams, Skype, Zoom, Webex et plus.
- MECM (Bonne connaissance).
- OKTA.
- ZScaler.
- Active Directory : gestion utilisateur, groupe, GPO.
- Posséder une très bonne connaissance de l’écosystème du poste de travail.
**Savoir-être**:
- Excellent sens de la communication.
- Excellente pédagogie.
- Sens de l’organisation développé.
- Bonne présentation, rigueur et discrétion.
- Force de proposition.
- Travail en équipe.
- Proactif.
- Capacité d’analyse rapide et de synthèse.
- Disponible.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 34 582,00€ à 35 905,00€ par an
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/01/2025
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Technicien Support H/F
il y a 6 jours
Monaco, France Monaco Digital Temps pleinNotre centre d'expertise Support et Infogérance réunit les savoir-faire dédiés au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité des infrastructures de nos clients. Nos équipes garantissent la prise en charge d'incidents et l'assistance utilisateurs sur site ou à distance avec un haut niveau de disponibilité. Intégré(e) à l'équipe en...
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Technicien Support N2 Scripting
il y a 3 jours
Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps pleinMatawan Services est la société de conseil et de services du groupe MATAWAN, membre du French Tech 120, et figure parmi les scale-ups technologiques les plus prometteuses. Acteur en hyper-croissance, nous combinons la puissance d'un éditeur de solutions à la flexibilité d'une agence technologique, pour proposer à nos collaborateurs des projets variés...
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IT Support Team Lead
il y a 2 semaines
Monaco, France Platinium Group Temps pleinInterested in Events and Sports? Eager to make people come into stadiums, arenas and open-air events? Then, Platinium Group is the place to be! PG is always looking for smart engaged people, who think different and want to change the world! We hire a multitude of profiles and personalities in the numerous fields we operate in, and truly value the importance...
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Analyste Support Fonctionnel SAP
il y a 1 semaine
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste permanent d’ANALYSTE SUPPORT FONCTIONNEL SAP H/F est à pourvoir au sein de la** **Direction Administrative et Financière** **Mission**: L'Analyste Support Fonctionnel SAP fournit une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs de SAP au sein de l'organisation. Il/Elle résout les problèmes rencontrés par les utilisateurs, pilote...
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Support Usagers Polyvalent
il y a 2 semaines
Monaco, France Asteria Monaco Temps plein**Catégorie**:Infrastructure **Près de**:Monaco **Référence**:Ast-2025 **Date de publication**:21 mai 2025 **Zone géographique**:Monaco **Salaire**:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons pour l'un de nos Clients sur Monaco, un Support Usagers Polyvalent H/F. **VOTRE PROFIL**: - Titulaire d'un BAC+3 - Expérience antérieure...
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IT Production Support Engineer Level 2/3
il y a 1 jour
Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps plein**Vos missions**: - Assurer la disponibilité des services applicatifs - Support et gestion des transfert de fichiers sécurisés (création, scripting, support, maintenance, mises à jour) - Gestion des incidents / changements via le processus ITIL - Améliorer et automatiser les tâches de production - Fournir un support de niveau 2 et 3 **Environnement...
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Chef de projet technique
il y a 6 jours
Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps pleinVotre environnement Le Groupe Monaco Digital est une société de services qui a pour mission de répondre aux enjeux technologiques de ses clients à Monaco et en France via sa filiale Avangarde Consulting ; en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au cœur de ses métiers. Leader du numérique sur la principauté et en forte croissance...
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Technicien Support N2
il y a 6 jours
Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps pleinVotre environnement Le Groupe Monaco Digital est une société de services qui a pour mission de répondre aux enjeux technologiques de ses clients à Monaco et en France via sa filiale Avangarde Consulting ; en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au cœur de ses métiers. Leader du numérique sur la principauté et en forte croissance...
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Technicien Support Applicatif IT
il y a 6 jours
Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps pleinMission Nous recherchons un Technicien Support Applicatif qui sera responsable du bon fonctionnement et de l’accessibilité à 100% des applications en intervenant pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Le contexte Rattaché au Manager Applications vous ferez partie d’une équipe support de 4 personnes. Vous assurez le bon...
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Adjoint Responsable événementiel
il y a 1 semaine
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**À propos du poste** L’Adjoint au Responsable événementiel seconde sa hiérarchie dans sa mission d’optimiser la vente des espaces salons et prestations restauration afin de développer le chiffre d’affaire de l’établissement de la salle des étoiles, Monte Carlo Catering ainsi que le Monte Carlo Beach Hôtel. Il/elle participe à...