Assistant(E) Support Client

il y a 2 heures

Passy, France Orisha Retail - Chains Temps plein

Orisha Ginkoia recrute un(e)
assistant(e) support client

CDI à temps plein 39h basé à Passy
À pourvoir dès que possible
2 journées de
télétravail possible
6 jours de RTT par an
26K€ - 30K€ selon
profil + prime de participation

Rattaché(e) au
Responsable Support, vous intégrez l’équipe Support client et vous assistez les
utilisateurs dans l’acquisition des outils informatiques et dans la résolution
des incidents intervenants dans l’utilisation de ceux-ci. Vous assurez un
support de niveau 1 intégrant le diagnostic et le conseil client.

Tes missions
principales

Diagnostiquer et corriger les incidents liés au
fonctionnement et/ou à l’utilisation de nos solutions par le client

Diagnostiquer et paramétrer des matériels de nos clients

Diagnostiquer et rétablir les réplications de
données entre bases de données

Garantir un service optimum auprès des magasins
utilisateur

Assurer un rôle de conseil et d’accompagnement
auprès de nos clients

Transmettre des processus métier et bonnes
pratiques afin de garantir la bonne utilisation des solutions

Assurer une formation basique des utilisateurs en
magasin

Réaliser des manuels de support

Qui sommes nous ?

Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux
entreprises du retail, de l’immobilier, de la santé et du BTP. Leaders
européens du Business Software, nous accompagnons plus de 100 000 clients en
leur proposant des solutions évolutives, innovantes et pensées pour leurs
métiers.

Basée au pied du Mont Blanc,
Orisha Ginkoia, réunit 85 femmes et hommes investis dans la volonté commune
d’offrir des solutions innovantes et différenciantes aux acteurs du commerce
sport, dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Leader du logiciel magasin
pour la distribution sport, Orisha Ginkoia connaît une croissance forte et
recrute.

Vous vous
reconnaissez dans les valeurs d’entraide, de respect et de convivialité avec
vos collègues. Par votre implication, vous aimez contribuer à la réussite des
objectifs de votre entreprise et de ses collaborateurs(trices).

Tous nos postes sont ouverts
aux personnes en situations de handicap.

Ton profil
Bac +2
Anglais technique et/ou une autre langue
étrangère
Une expérience dans le support ou la relation
client serait un plus
Tes compétences
Méthodes de résolution d’incidents
Processus de réplication de base de données
Outils informatiques de bureautique
Logiciels de gestion documentaire
Négociation commerciale
**Connaissances souhaitées**: rudiments du langage
SQL, connaissances techniques réseau et hardware de base
Tes qualités
Sens aigu du service client
Capacité de pédagogie
Polyvalence
Autonomie
Organisation et rigueur
Force de proposition

  • Assistant(E) de Direction

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    Passy, France Orisha Retail - Chains Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Paris 16 Passy, Île-de-France E-Talents Temps plein

    Dans le cadre de son partenariat avec une agence marketing basée à Paris, E-Talents, école 100 % en ligne spécialisée dans l'alternance, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) motivé(e) pour intégrer cette entreprise en contrat d'apprentissage.L'ENTREPRISE PARTENAIREVous rejoindrez une agence marketing innovante, au cœur de Paris, qui accompagne...

  • Assistant administration des ventes

    Il y a 27 minutes

    Passy, France Manpower Temps plein

    Un de nos clients, spécialiste des fluides techniques pour l'automobile, recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) / ADV En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) / ADV, vous prenez en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes, de la saisie à la gestion des éventuels litiges, tout en jouant un rôle actif de support commercial. Vous...

  • Stage Assistant Client Manager

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    Paris 16 Passy, Île-de-France HSBC Temps plein

    HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l'inclusion et de l'accessibilité.HSBC en France recrute chaque année des étudiants en stage ou en...

  • Assistant(E) Administratif Btp

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    Passy, France CARDEM Temps plein

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  • Stage Assistant(e) Qualité H/F

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    Paris 16 Passy, Île-de-France FOODEX Temps plein

    Foodex est un importateur et distributeur historique de produits alimentaires japonais présent dans de nombreux pays européens. Filiale de Takara Shuzo international, leader des boissons alcoolisées au Japon, Foodex associe depuis 1992 l'expertise de la gastronomie japonaise à la connaissance du marché européen.Vous souhaitez rejoindre une entreprise...

  • Assistant(E) Administratif Btp Temps Partiel

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    Passy, France CARDEM Temps plein

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  • Stagiaire Assistant(e) de gestion et administration d'entreprise

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    Paris 16 Passy, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps plein

    Votre mission :Sous la responsabilité de la Secrétaire Générale, vous serez principalement chargé(e)de : assurer le secrétariat de l'Union : standard, accueil des adhérents et des élus,courriers, gestion d'agendas, ... organiser les réunions de l'Union : réservation de salles, repas, inscriptions,préparation et présentation des dossiers et...

  • 3A Client Internship

    il y a 3 heures

    Paris 16 Passy, Île-de-France Murex Temps plein

    Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.Operating from our 19 offices, 3 000 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.Join Murex and...