Chargé de Clientèle Professionnelle

**Parce qu’un client ne doit pas rester sans réponse Vous avez besoin d’apporter une satisfaction optimale à vos clients ? Prêt à décrocher un poste challengeant ? Rejoignez-nous ** **Chez ASWO International Services France - AISFR -, la priorité la plus haute est la satisfaction de nos clients.** Fondé en Allemagne il y a 45 ans, présent en France depuis plus de 30 ans, notre groupe est né entre les mains de passionnés. Passion des produits. Passion du service client. Passion d’entreprendre. Aujourd’hui, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à fournir des solutions adaptées et un service d’excellence à nos clients professionnels du SAV : distribution multi-spécialiste de pièces détachées et accessoires pour tous les appareils de la maison (Electroménager, Audiovisuel, Domotique, Informatique,), assistance après-vente et garantie, formation présentielle et e-learning. Devenu leader européen sur notre marché, nous nous sommes depuis 2020 implantés à Neuville-sur-Oise, à proximité de Cergy, et nous livrons nos clients depuis notre nouvelle plate-forme logistique ultra-moderne. 12.000 m² de surface de stockage, mécanisation et automation de notre outil logistique nous permettent de soutenir la montée en puissance de notre activité dans toute l’Europe de l'Ouest et du Sud. **Rejoindre ASWO en France, c’est rejoindre une famille de 270 professionnels passionnés, impliqués, avec l’ambition d’aller le plus loin possible par le biais d’objectifs motivants et challengeants. C’est choisir une entreprise où les managers sont opérationnels et proches du terrain. C’est accéder à une entreprise qui vous donne la chance d’être formé pour prétendre à une évolution de carrière ou de profiter de la mobilité interne. C’est enfin, une entreprise qui se soucie du bien-être de chacun et qui participe par son cœur de métier au respect de l’environnement.** **Rejoignez-nous ** **Votre quotidien**: Rattaché(e) au Pôle Excellence Client, rejoignez notre équipe commerciale composée de professionnels et de techniciens orientés vers la satisfaction de nos clients et l’excellence du service proposé. **Missions principales**: - Répondre à nos clients par téléphone, mails ou forums sur l’ensemble de leurs questions (technique, facturations, réclamations...) - Apporter une réponse ou une solution aux client grâce aux outils qui seront à votre disposition. **Vous**: De niveau Bac, vos qualités personnelles seront votre principal atout. Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre sens de l’organisation et votre persévérance seront autant de qualités qui vous permettront de réussir à ce poste. Vous appréciez le contact clientèle et êtes à l'aise avec la vente par téléphone. Une expérience de la relation client dans le e-Commerce et la connaissance du secteur de l’après-vente Électroménager/Audiovisuel et des pièces détachées/accessoires seraient un plus. Vous justifiez idéalement des compétences transverses dans l’ensemble des domaines de la relation client : gestion des retours, traitement des litiges, paramétrages, propositions commerciales Enfin, vous avez une facilité de prise en main dans l’utilisation de logiciels (administratifs et plateformes de service client). Poste basé à Neuville-Sur-Oise (95) au pied de la station du RER A "Neuville-Université", à proximité de Cergy, à 30 mn de la station de métro de "Châtelet - Les Halles". Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 1 703,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Un seul lieu de travail