Charge de ClientÈle E-commerce Cdd

Tu es gourmand ? Tu souhaites devenir l’Ambassadeur du Chocolat Français et travailler dans une entreprise ou 84 %* de nos collaborateurs déclarent "que De Neuville est une entreprise où il fait bon de travailler » ? Rejoins-nous **Notre société** DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA GOURMET, est le leader du chocolat français en franchise avec 150 boutiques en France. Entreprise conviviale et à taille humaine, nous souhaitons offrir, peut-être pas la première, mais en tous cas la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. Rejoins-nos équipe pour faire vivre à nos clients des expériences gourmandes, ludiques et pour faire rayonner la joie de vivre à la française. Nous recrutons un: **Chargé de clientèle e-commerce CDD (H/F) - A partir du 30 septembre 2024 pour une durée de 4 mois.** **Description du poste et des missions** Rattaché(e) au Responsable digital, tes missions seront de: Répondre aux demandes de renseignements destinés aux boutiques et au site Internet d’une clientèle exigeante en lui offrant un accueil téléphonique chaleureux, souriant et professionnel Faire preuve de diplomatie dans la gestion des litiges et des réclamations en transformant un client mécontent en client fidèle. Conseiller et accompagner les besoins de notre clientèle sur les différents produits et services, mais également sur créations de commandes via le site internet De Neuville Prendre les éventuelles commandes par téléphone tout en favorisant le cross selling avec pour objectif l’augmentation du panier moyen. Être la garante du bon déroulement du processus de commande et livraison Participer de manière quotidienne au reporting de suivi de l’activité du service Pour remplir tes missions avec succès, tu bénéficieras d’un parcours d’intégration au sein de notre siège, d’une immersion en boutique, à la prise en main de nos outils informatiques (Outil de gestion de la relation client, office 365, back-office webshop). **Profil recherché** **Tu as**: - un sens commercial affirmé - à cœur de mettre la satisfaction client au centre de ses priorités - une appétence pour la gastronomie **Tu es**: - Polyvalent, dynamique et organisé(e) - Doté(e) d’un fort esprit d’équipe et d’initiative **Rémunération et avantages** - Salaire à partir de 28.5K € - Carte restaurant de 10 euros par jour travaillé - Mutuelle et prévoyance pris en charge à 62 % par l'employeur - Remboursement du titre de transport à 50 % - Intéressent - Avantage de notre CSE - Tarif préférentiel sur nos produits Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et gourmande, alors rejoins nous - *De Neuville est certifiée Great Place To Work depuis 2022. Great Place to Work est une enquête anonyme qui interroge chaque année plus de 12 millions de collaborateurs dans 60 pays afin de mesurer leur expérience et d’accompagner les entreprises à avoir un impact positif sur leur qualité de vie au travail. Référence mondiale en matière d’expérience collaborateurs., ce label distingue les organisations où il fait bon travailler grâce à sa certification et à la publication annuelle du palmarès Best Workplaces._ Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 4 mois Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 30/09/2024