Support Leader

Description du poste

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

**Intitulé du poste**:
Support Leader - Non Linear Rates IT H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:
**NOUS CONNAITRE **
- La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
- A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
- En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e)**:

- Support Leader H/F - Non Linear Rates IT - Basé à Montrouge (92) -**

**VOS MISSIONS**
- Le rôle de Lead est un rôle d’animation, de centralisation et de contrôle.
- La gestion des incidents, des crises et de la communication incombe aux équipes concernées. Le Lead Support devra s'assurer que cela est fait dans le bon framework et est capable de le faire évoluer dans le cadre de l’amélioration continue de l’IT Division

En tant qu’IT Division - Lead Support, vos responsabilités seront:

- Représentant de la filière dans les instances Support transversale (CMI ou GIT), dans les Operational Commitees et Steering Commitees de la division et auprès des métiers.
- Animation de la communauté support au sein de la division (15aine de FTE):

- Etablir une relation de confiance avec l'ensemble des leads et product owners des Delivery Team de la division.
- Pas de responsabilité opérationnelle ou managériale sur la communauté.
- Diffusion des bonnes pratiques et des process transversaux au sein de la filière par le biais des membres de la communauté Support NLR.
- Assurer le respect des normes mises en places et amélioration si nécessaire : Reporting / Gestion incident / Communication.
- S'assurer que la gestion des points suivants soit adéquate, cohérente et en amélioration continue au sein de toutes les delivery teams de la division:

- Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements, plan d'action, ),
- Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs ),
- Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue ),
- Gestion des événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système, Dispositif support jours fériés ),

Le rôle nécessite des déplacement à Saint Quentin.

**Compléments**:
**VOTRE EQUIPE**:

- Le département CMI (Capital Market IT) est en charge du système d’information pour les activités de Taux, Change, Equity et Titrisation.
- Il conçoit et met à disposition des Lignes Métiers « Division Global Markets (GMD) » et des Fonctions Support Middle Office, Back Office et Risques les systèmes informatiques nécessaires à l’exercice de leurs missions.
- Il est également en charge du bon fonctionnement et du support opérationnel de ces systèmes.

Au sein du département CMI, vous serez rattaché à l'IT Division Non Linear Rates (NLR). Cette division fait partie de la filière métier GMD - Non Linear Rates et exécute l’ensemble de ses projets informatiques.

Localisation du poste

**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

**Ville**:
Montrouge

**Télétravail**:
hybride

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus

**Formation / Spécialisation**:

- Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

**Niveau d'expérience minimum**:
11 ans et plus

**Expérience**:

- 10 ans d'expérience sur des technologies C# sont necessaires

**Compétences recherchées**:

- Compétences clés recherchées:

- Connaissance des produits de taux (description d'un payoff / markets data).
- Connaissance des workflows et du cycle de vie d'un trade au sein d'une banque de marché.
- Outils de monitoring/alerting (suite ELK : Elasticsearch, Logstash et Kibana) et mise en place de dashboard.
- Maitrise du Français et de l'Anglais
- La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie._
- Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous._

**Langues**:
anglais opérationnel