Alternance Attachée Clientèle

**Le Printemps Vélizy 2 recherche un(e) ATTACHE(E) CLIENTELE H/F EN ALTERNANCE**

**A compter de septembre 2025**

Ouvert en 1972, le Printemps Vélizy 2 est le grand magasin haut de gamme du 2ème Centre Commercial de France en termes de Chiffre d’affaires. La zone urbaine située à proximité est en pleine mutation, l'occasion pour le Printemps Vélizy 2, de réaliser actuellement des travaux d'embellissements pour améliorer le parcours clients et revoir l'offre. Rénové une première fois en 2008, le magasin offre aux visiteurs toute l’expertise du Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi quee des services sur-mesure pour une expérience shopping unique.

En rejoignant le Printemps, vous pourrez participer à cette aventure et contribuerez à perpétuer la tradition d’excellence que nous proposons à nos clients depuis plus de 150 ans.

**La finalité de votre poste**:
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

**Vos missions**:
Rattaché(e) au Manager des Ventes et Services, au sein de l’Espace Printemps Services, vos missions seront les suivantes:

- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps.
- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés.
- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit.
- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience.
- Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers).
- Traiter les demandes d’ouvertures de listes.
- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements.
- Renforcer les équipes de ventes en fonction des besoins du magasin

**Votre profil**:
Vous préparez une formation commerciale niveau Bachelor.

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.

Doté(e) de compétences administratives et de gestion, vous êtes capable d’appréhender une large gamme de services. Véritable ambassadeur/ambassadrice de l’image de marque de la Maison Printemps, votre goût prononcé pour la relation client atteste un sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme face à une clientèle très exigeante.

Votre excellente présentation associée à un très bon relationnel sont vos atouts pour réussir dans vos missions. Vous êtes fortement attiré(e) par l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins.

**Qualités recherchées**:
Excellent relationnel, dynamisme, enthousiasme, prise d’initiatives, goût du challenge, travail d’équipe, Attrait pour l’univers de la mode, du luxe et des Grands Magasins.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/08/2025