Expert équipements Personnels Télécoms Et

Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-12534 - Service: - Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service équipements utilisateurs - 19/12/2024 Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d'information (DINSI), le service "équipements utilisateurs, offre et intervention" a pour vocation d'assurer: - la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs, - le pilotage de l'offre de services (téléphones fixes et mobiles postes de travail, périphériques - dont imprimantes) ainsi que des outils et logiciels associés (système d'exploitation, bureautique, outils communs). Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels télécoms et informatique, et en collaboration avec l'équipe de chargés d'interventions, votre mission consistera à construire et mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu les équipements mobiles (tablettes, smartphones) mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences (affichage dynamique, offre de service pour les agents en situation de handicap). **Vos missions**: - instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les études techniques dans une perspective de globalité, - référencer les nouveaux équipements, - assurer la veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions de versions ou d'outils, - garantir la continuité de service de l'ensemble des équipements utilisateurs, - contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements, - assurer le suivi de la relation avec le prestataire de téléphonie mobile, - assurer le suivi de la flotte mobile et de la facturation, - rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux techniciens terrain, - assurer l'expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des chargés d'interventions, - participer aux projets métier liés à la téléphonie, aux postes de travail, aux périphériques ou aux outils bureautiques, - être acteur de l'intégration des projets techniques en lien avec les équipements utilisateurs, - participer à la rédaction et à l'analyse des marchés publics, - participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre. **Votre profil**: - connaissances techniques et fonctionnelles des outils d'administration des autocom d'entreprise, - connaissances techniques et fonctionnelles des postes de travail, - maîtrise des systèmes d'exploitation des PC, - notions d'administration réseau, - connaissance du processus des marchés publics, - sensibilité à la sécurité informatique et à la conduite de projet, - anglais technique, - qualités relationnelles et sens du travail en équipe, - communication et écoute, - aptitudes à la gestion de projet ; transversalité, - rigueur, organisation et méthode, - réactivité et capacité d'adaptation, - force de proposition et prise d'initiative. **Pourquoi rejoindre la Métropole ?**: - le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique, - participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance, - prestations sociales : tickets restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales), - accès à une offre de formation variée, - télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine maximum selon modalités d'équipe, - charte du droit à la déconnexion. **Conditions de travail**: Lieu : Bâtiment Quatuor D, 16 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT) Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).