Conseiller Clientèle Dédié

il y a 15 heures


IssylesMoulineaux, France Securitas Temps plein

Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée.

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Securitas Alert Services recrute son futur Conseiller Clientèle Dédié H/F en CDI à Issy les Moulineaux.

Au sein du service client et rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous assurez la gestion d’un parc clients dans sa globalité. Vous êtes l’interlocuteur(rice) unique du client pour répondre à toutes les demandes. Voici les principales missions qui vous seront confiées:

- Garantir la satisfaction client en traitant l'intégralité des demandes
- Travailler en collaboration avec les différents services de l’entreprise afin de trouver des solutions satisfaisantes pour le client

Par la qualité de votre travail et votre rigueur, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle.

Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels sortants/ appels entrants), les courriels, et les outils informatiques spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.

Intégré dans l’environnement complexe et technique du secteur de la sécurité à distance, vous apportez au quotidien votre contribution active à l’atteinte des objectifs en termes de qualité, de délai de traitement et de satisfaction des clients

**Avantages Securitas Alert Services**:
\- Des missions variées

\- Un accompagnement au poste

\- Un environnement de travail agréable

\- Un manager de proximité à vos côtés

\- Une rémunération variable annuelle liée à des objectifs individuels et aux résultats de l’entreprise

**\- Epargne salariale**: prime de participation et d’intéressement ; constitution d’un plan d’épargne entreprise et/ ou plan d’épargne retraite

**\- Compte épargne temps**: 10 jours /an monétisables à tout moment

\- Télétravail possible (2 jours /semaine)

Vous avez une expérience confirmée impérative dans la gestion des réclamations de niveau 2.

Vous êtes orienté satisfaction client et vous avez un bon relationnel. La connaissance des métiers de la sécurité est un plus

Dôté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre solide capacité d’adaptation et d’analyse. A l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous justifiez de bonnes compétences en rédaction et orthographe.

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un professionnel du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2 ème entretien de recrutement avec votre futur Manager.

Securitas prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.17



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