Responsable Performance Client Qualité Externe

il y a 1 semaine

Florange, France ArcelorMittal Temps plein

Vos principales activités sont les suivantes:

- Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l’incident, l’enquête préliminaire, le containment, l’identification des causes profondes et la mise en place des actions et verrouillage des actions définies avec les équipes du site (fabrication, qualité) et/ou de la direction Qualité (métallurgie filière, laboratoire, équipe progrès, DTD)
Si la situation le nécessite, piloter les demandes de concessions auprès des équipes clients (demande de dérogation sur un ou plusieurs caractéristiques produits)
- Suivre les consultations des équipes clients : Participer aux commissions locales Produits Nouveaux (CLPN du bassin) et prendre en charge les consultations du domaine de compétence de l’équipe Performance Client.
Participer aux revues de carnet piloté par les équipes client pour AM France.
- Appuyer le site sur les actions correctives et de progrès : Participer aux réunions hebdomadaires et mensuels Qualité et/ou Process et Qualité afin de rapporter pour prise en compte des analyses faites et actions correctives identifiées. Préparer et participer à la construction du Multi Year Plan du progrès client du site et du domaine de la qualité AM France (consolidation des incidents, identification des récurrence, prise de recul, transversalisation)
- Communiquer la satisfaction client : Communiquer au fil de l’eau les incidents clients aux parties intéressées du site et d’AM France au travers des gouvernances en place, participer à la préparation des reporting Qualité Externe du site et d’AMF, être le référent du site pour les questions relatives aux exigences clients, préparer et participer le cas échéant aux interfaces AM France / CMO (service commercial) pilotées par l’équipe Performance client (Cluster Review).
- Apporter ses analyses et son regard critique à l’équipe Performance client et aux parties prenantes (site, Direction qualité), en vue d’améliorer son efficacité, la pertinence des actions correctives (éviter les récurrences, transversaliser des actions vers ou à partir d’autres sites), les bonnes pratique

Compétences recherchées:
Connaissances approfondies en métallurgie et qualité, **avec un potentiel de capacité de management et/ou de suivi de projet en transversal.**

Connaissances approfondies des produits et process de l'entreprise, en particulier du marché Packaging.

Connaissances des outils de résolution de problèmes (Why-why, 5P, 8D) et de maitrise de la qualité (AMDEC, SPC)

Expérience en relation client externe (type Supply chain)

Soft skills : Orientation client, Relationnel, Organisation, Rigueur, Réactivité, Travail en équipe, Management transversal, Qualités d’écoute, Esprit d’initiative

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  • Responsable Performance Client Qualité Externe

    il y a 1 semaine

    Florange, France ArcelorMittal Temps plein

    Vos principales activités sont les suivantes: - Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l’incident, l’enquête préliminaire, le containment, l’identification des causes profondes et la mise en place des actions et verrouillage des actions définies avec les équipes du...

  • Responsable service client

    il y a 2 semaines

    Florange, France FED Supply Temps plein

    Responsable service client (F/H) Introduction Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Florange, France ArcelorMittal Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, **ArcelorMittal France **recrute un/e **Responsable Qualité **sur notre site de **Florange (57), proche de Thionville **dans l'Est de la France pour consolider notre équipe en place. **Ce poste est à pourvoir en CDI **!** **Qui sommes-nous ?** ArcelorMittal France Nord, vaste ensemble industriel...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 5 jours

    Florange, France Alliance Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Supply Chain H/F en CDD longue durée pour une entreprise partenaire du secteur métallurgique, pour une mission allant jusqu'à mi-2026. Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous aurez pour principales missions : - Encadrer et organiser l'activité quotidienne d'une équipe de techniciens opérationnels de...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 4 jours

    Florange, France Alliance Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Supply Chain H/F en CDD longue durée pour une entreprise partenaire du secteur métallurgique, pour une mission allant jusqu'à mi-2026. Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous aurez pour principales missions : - Encadrer et organiser l'activité quotidienne d'une équipe de techniciens opérationnels de...

  • Responsable Supply chain

    il y a 3 semaines

    Florange, France Agence Alliance Emploi Metz Temps plein

    Entreprise :Depuis plus de 25 ans, Alliance Emploi est un réseau d'entreprises, co-créateur d'emplois durables implanté dans 6 régions avec 22 agences. Spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition, Alliance Emploi développe l'employabilité de près de 2000 salariés en CDI, CDD et alternance au sein de ses entreprises adhérentes...

  • Responsable de Production

    il y a 2 semaines

    Florange, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    **Votre mission**: Dans un contexte de production en série, la principale mission du titulaire du poste est de manager une équipe d'une vingtaine de personnes dans le but d'atteindre les objectifs de fabrication des solutions chimiques, en termes de sécurité, environnement, qualité, volume et coûts. Le Responsable washcoat & support production aide le...

  • Responsable de Production

    il y a 1 heure

    Florange, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE recrute pour l'un de ses clients, leader dans son domaine, un gestionnaire de production (F/H) **Descriptif du poste**: vous avez pour missions: - Établir les Programmes Directeurs de Production réalistes (fabrication, assemblage...) de votre portefeuille en: - Respectant l'engagement de la production selon le...

  • Responsable Qualité Produits

    il y a 2 semaines

    Florange, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 5 jours

    Florange, Grand Est, France Alliance Emploi Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination...